Apagar la reserva por internet, la política de cancelación y ponerla en su web

No quiero seguir recibiendo citas por internet, o quiero poner reglas a las cancelaciones. ¿Dónde se cambia?

Se puede apagar la página entera, o dejarla puesta y quitar solo la parte de pedir cita. Todo lo de aquí lo hace cualquier administrador, y se vuelve a encender igual de fácil.

1. Apagar el perfil completo

1. Pulse «Settings», arriba a la derecha.
2. Escoja «Users».
3. Escoja el nombre del proveedor.
4. Ponga «Patient Fusion Profile» en «Off».

Practice Fusion avisa que a ese interruptor le van a quitar el nombre de Patient Fusion en una versión futura.

2. Dejar el perfil, pero sin pedir cita

1. «Settings» → «Users» → el nombre del proveedor.
2. Quite la marca de «Enable online appointment booking».

Ojo: si esa casilla se queda marcada, el paciente sigue pudiendo pedir cita desde la página.

Apagada, el paciente ve en la página un mensaje que le dice que ese proveedor «is not accepting online appointments currently» y que llame a la oficina.

3. Las dos casillas, y qué hace cada una

Están las dos en «Settings» → «Users» → el usuario, bajo «Online profile and appointment booking»:

• «Enable online appointment booking»: decide si ese proveedor puede recibir solicitudes de cita por la página (contando con que la página esté publicada).
• «Accepting new patients»: decide si la página acepta solicitudes de pacientes nuevos. Si está apagada y el paciente marca en el formulario que nunca ha visto a ese proveedor, le sale un mensaje diciendo que no acepta solicitudes de pacientes nuevos. Si marca que sí lo ha visto antes, la manda normal.

Solo los usuarios con nivel «Phys./MD/DO» o «NP/PA» ven esta sección.

Con la reserva encendida, usted aprueba o deniega cada cita antes, y el paciente recibe un correo con la respuesta.

4. Poner reglas a las cancelaciones

Esto lo activa el administrador de la cuenta, y decide cuándo el paciente puede pedir que le cancelen y cómo se procesa.

1. En «Schedule», entre a la pestaña «Settings».
2. En «Cancellation Approval Policy» escoja una de tres:
   • «Do not require approval for any cancellation requests»: la cancelación se aprueba sola y la cita desaparece de la agenda sin que nadie toque nada.
   • «Require approval for all cancellation requests»: toda cancelación pasa por la oficina.
   • «Require approval for requests that fall within» los días de calendario que usted ponga: solo pasan por la oficina las que llegan dentro de ese plazo antes de la visita.
3. En «Cancellation Policy» escoja el mensaje que ve el paciente al pedir la cancelación:
   • «Practice does not have a cancellation policy», si la consulta no tiene política.
   • «Alert patients about possible charges for appointments canceled within» los días que usted ponga, si avisa de un posible cargo por cancelar tarde.

5. Poner la reserva dentro de su propia página web

Esto pide saber de HTML: lo suyo es pedírselo a quien le lleva la página. Hace falta lo mismo de siempre: la verificación de la receta electrónica o la de identidad, y el perfil encendido.

1. Pulse «Settings», arriba a la derecha, escoja «Users» y el nombre que quiere.
2. En «Online profile and appointment booking», pulse «Get link».
3. Pulse «Copy to clipboard».
4. Pegue el código en el HTML de la página donde lo quiere, guarde y refresque el navegador.

Si el recuadro sale muy grande o muy pequeño, se cambian los valores de «height=» y «width=» en ese mismo código.

🇵🇷 ¿Aplica en Puerto Rico?

❔ Sin confirmar para Puerto Rico. Así funciona en Practice Fusion en general; todavía nadie ha confirmado que aplique igual aquí.

Va con «reserva-de-citas-por-internet»: si no se ha confirmado que la reserva funciona aquí, tampoco se ha confirmado cómo se apaga ni cómo se comportan sus políticas de cancelación. El aviso de posible cargo por cancelar tarde depende además de lo que cobre cada consulta.

⚠️ Esta guía no es oficial de Practice Fusion ni está aprobada por ellos. Es material informativo nuestro. Sus pantallas pueden cambiar sin aviso: si algo no le cuadra, confírmelo con el soporte de su EHR.

Practice Fusion, visto el 2026-09-24 en su centro de ayuda. Explicado en llano, no traducido palabra por palabra: lo que va entre «comillas» es lo que dice la pantalla, en inglés.

Sale de estos artículos: How do I turn off my Online Profile and Appointment Booking? · How do I set up a cancellation policy for my Online Booking Page? · How do I embed appointment booking on my website?. Si el artículo cambia, la guía se revisa.