Las peticiones de repetición: apagarlas, y qué hacer si no llegan

¿Se pueden apagar las peticiones de repetición? Y al revés: ¿por qué no me llega ninguna?

Sí, pero no se apaga desde el EHR: hay que pedírselo al servicio al cliente de Practice Fusion. Ellos lo trabajan con SureScripts, la red nacional de receta electrónica, para que las farmacias dejen de mandarle peticiones de repetición.

Practice Fusion menciona dos casos: que ya no quiera recibirlas electrónicamente, o una ausencia larga —vacaciones o año sabático—.

Lo que NO se apaga: usted sigue pudiendo mandar recetas electrónicas nuevas desde su cuenta. Lo que se corta son las peticiones que llegan de la farmacia.

1. Qué poner en la petición

Escríbale al servicio al cliente y, en el cuerpo del mensaje, incluya:

1. Su correo de entrada.
2. La instrucción expresa de apagar las peticiones de repetición, dicha sin rodeos.
3. El correo del proveedor que está habilitado para recetar electrónicamente — lo piden para confirmar que la petición viene de quien puede pedirla.

Al revés: no me llega ninguna petición

Esto es lo primero que hay que descartar, y casi nadie lo sabe:

2. 1. ¿Mandó ya CINCO recetas electrónicas?

Las peticiones de repetición no se activan hasta que usted haya mandado al menos cinco recetas electrónicas por Practice Fusion. Una consulta que acaba de empezar no recibe ninguna, y no es un fallo.

3. 2. ¿Están, pero filtradas?

Puede que sí hayan llegado y no las esté viendo:

1. Entre a la pestaña «Refill Request» de la sección de tareas.
2. En el menú, escoja su nombre para filtrar las que son suyas.

Recuerde: todo el personal ve las peticiones en esa pestaña, pero solo el proveedor que recetó originalmente —o alguien con permiso expreso— puede aprobarlas o denegarlas. Vea la guía Aprobar o denegar una petición de repetición de la farmacia.

4. 3. ¿Se las apagaron?

Dos posibilidades, y las dos se resuelven con el servicio al cliente:

• Que estén apagadas a propósito para ese proveedor (lo de arriba de esta guía).
• Que SureScripts le haya desactivado el permiso de repeticiones al proveedor. Practice Fusion dice que eso pasa en algunos casos, y que después de comprobar los dos puntos anteriores hay que escribirle al servicio al cliente para que lo investiguen.

🇵🇷 ¿Aplica en Puerto Rico?

❔ Sin confirmar para Puerto Rico. Así funciona en Practice Fusion en general; todavía nadie ha confirmado que aplique igual aquí.

Nadie lo ha pedido desde una clínica de Puerto Rico. Es un trámite con el servicio al cliente de Practice Fusion, y pasa por SureScripts, que es la red nacional: queda por confirmar cómo cae eso con las farmacias de aquí.

⚠️ Esta guía no es oficial de Practice Fusion ni está aprobada por ellos. Es material informativo nuestro. Sus pantallas pueden cambiar sin aviso: si algo no le cuadra, confírmelo con el soporte de su EHR.

Practice Fusion, visto el 2026-10-08 en su centro de ayuda. Explicado en llano, no traducido palabra por palabra: lo que va entre «comillas» es lo que dice la pantalla, en inglés.

Sale de estos artículos: How can I disable refill requests? · Why am I not receiving eRx (e-Prescribing) refills? · How do I process eRx (e-Prescribing) refill requests?. Si el artículo cambia, la guía se revisa.