Encender los avisos de cita (correo, texto y llamada)

¿Dónde se encienden los correos de confirmación, los recordatorios de cita y los textos o llamadas al paciente?

⚠️ En Puerto Rico esto aplica solo en parte. Antes de seguir los pasos, ver «¿Aplica en Puerto Rico?» al final de la guía.

Los avisos al paciente se encienden en un solo sitio, y después, para textos y llamadas, paciente por paciente. Qué le llega al paciente y cuándo está en la guía Los recordatorios de cita que manda Practice Fusion.

Practice Fusion tiene dos opciones de recordatorios: «Practice Fusion Essentials» (la que se explica aquí) y «Updox Patient Engagement and Premium Reminders».

1. Dónde están los ajustes

1. Pulse «Settings», arriba a la derecha.
2. Bajo «Patient communications», escoja «Appointment reminders and notifications».

Antes de encender nada: la consulta tiene que pedirle permiso a cada paciente para mandarle mensajes y recordatorios. La ley federal limita qué mensajes se pueden mandar, así que conviene que el personal sepa bien cómo se hace.

2. Lo que se enciende ahí

• El interruptor general: al encenderlo, se activan solos el correo, el texto y la llamada de cada paciente en cuanto se anota su permiso en su perfil.
• Correo de confirmación de la cita: sale en cuanto se guarda la cita en la agenda, con la fecha, la hora, el médico y la dirección.
• Recordatorios: se mandan tres antes de la cita, según este artículo: una semana antes (correo), 36 horas antes (correo) y 24 horas antes (texto o llamada).
• Formularios de entrada: al hacer la cita se puede escoger un formulario, y le llega al paciente como enlace en los correos. Si la consulta usa FollowMyHealth, este ajuste no sale: vea Los formularios de antes de la cita en FollowMyHealth.

Solo para algunos médicos: en cada uno, pulse «Edit» y escoja para qué médicos se manda.

3. Encender los textos y las llamadas

1. En «Appointment reminders and notifications», encienda los recordatorios. Así se encienden para toda la consulta y salen más opciones.
2. Con los interruptores, encienda el correo y/o los textos y llamadas.
3. Al encender textos y llamadas, sale un aviso de que no se pueden usar para mercadeo. Marque la casilla y pulse «Save acknowledgment».
4. Pulse «Edit» para escoger los médicos por los que se mandan.

4. Después, paciente por paciente

Los textos y las llamadas no salen hasta que se anota el permiso del paciente (lo exige la ley federal TCPA; recogerlo es responsabilidad de la consulta). Sin ese permiso, los interruptores de «Practice to Patient Messaging» en su perfil no se pueden tocar.

1. Cuando el paciente dé su permiso, pulse «Patient Approves» en su perfil.
2. Marque la casilla para dejarlo anotado.
3. Encienda los textos o las llamadas.

Más detalles del permiso en Los recordatorios de cita que manda Practice Fusion.

🇵🇷 ¿Aplica en Puerto Rico?

🟡 Aplica en parte en Puerto Rico.

Ojo en Puerto Rico con la zona horaria: Practice Fusion solo manda recordatorios a cuentas entre UTC-5 y UTC-10, y Puerto Rico es UTC-4 (ver la guía de los recordatorios). La agenda en sí no se afecta: una cita a las nueve es a las nueve.

Lo confirmó: Artículo de Practice Fusion «Does my time zone affect the appointment reminders?», leído por Puchie el 24 sep 2026: «will only send appointment reminders to practices in time zones between UTC -5 and UTC -10». Puerto Rico está en UTC-4 todo el año. (2026-09-25)

⚠️ Esta guía no es oficial de Practice Fusion ni está aprobada por ellos. Es material informativo nuestro. Sus pantallas pueden cambiar sin aviso: si algo no le cuadra, confírmelo con el soporte de su EHR.

Practice Fusion, visto el 2026-09-24 en su centro de ayuda. Explicado en llano, no traducido palabra por palabra: lo que va entre «comillas» es lo que dice la pantalla, en inglés.

Sale de estos artículos: How do I adjust appointment notification settings? · How do I enable SMS text and voice messaging for the Practice Fusion Essentials appointment reminders?. Si el artículo cambia, la guía se revisa.