Cuando se acaba la suscripción (y cómo prepararse para cerrar)

Se acaba el contrato, o la doctora se retira. ¿Qué pasa con el EHR y con los expedientes?

La cuenta no se borra: pasa a «Limited Access». Eso es lo primero que hay que entender, porque la pregunta que casi todo el mundo hace —cómo borrar la cuenta— tiene esta respuesta y no otra.

1. Qué es «Limited Access»

Al terminar el contrato, Practice Fusion mueve la cuenta al EHR de acceso limitado, con menos capacidades. En ese estado:

• NO se puede entrar información de salud nueva ni editar los expedientes que ya hay.
• SÍ se puede ver, descargar e imprimir los expedientes, y exportar documentos de continuidad de cuidado («CCD»).

Practice Fusion dice además que movió a acceso limitado toda cuenta creada antes del 31 de mayo de 2018 que nunca tuvo un plan de suscripción. Y que si en cualquier momento se quiere volver al EHR completo, se puede volver a suscribir.

2. ⚠️ El plazo que hace perder los datos

Los datos siguen ahí mientras al menos un usuario de la consulta entre al EHR una vez cada 12 meses. Practice Fusion dice que, por seguridad, desactiva y archiva las cuentas de acceso limitado que pasen 12 meses seguidos sin que nadie entre.

O sea: si la consulta cierra y nadie vuelve a entrar, el reloj corre.

3. Sacar los datos

• En acceso limitado se pueden exportar los «CCD» en tanda, imprimir expedientes y usar lo que haga falta para pasarse a otro EHR.
• Practice Fusion dice que, al terminar la suscripción, el usuario tiene derecho a una exportación de los datos de sus pacientes, y que para eso hay que pedírselo directamente a su servicio al cliente. Avisan que esas peticiones se procesan normalmente dentro de las seis semanas de recibidas, y que es un estimado: puede variar de consulta a consulta.

4. Los laboratorios conectados: 60 días

Si la consulta está conectada a laboratorios o centros de radiología por Practice Fusion, los resultados que lleguen siguen entrando al EHR por un mínimo de 60 días después de pasar a acceso limitado, para no dejar al paciente colgado mientras se cambian de sistema.

Pasados esos 60 días, Practice Fusion desconecta esas conexiones y ya no entra ningún resultado más.

5. Si la doctora se retira

Practice Fusion dice que se puede seguir entrando, pero que la cuenta pasa a acceso limitado al acabarse la suscripción, y sugiere pensar en esto:

1. Las cuentas de receta electrónica se apagan por inactividad.
2. Apagar las páginas de reserva por internet (ver la guía Apagar la reserva por internet, la política de cancelación y ponerla en su web).
3. Exportar los resúmenes de todos los pacientes de la consulta desde el informe nuevo de lista de pacientes (ver la guía Sacar la lista de pacientes).

Y recomiendan hablar con su servicio al cliente para que le ayuden uno a uno con la preparación y con una exportación clínica completa, aparte, de los expedientes.

🇵🇷 ¿Aplica en Puerto Rico?

❔ Sin confirmar para Puerto Rico. Así funciona en Practice Fusion en general; todavía nadie ha confirmado que aplique igual aquí.

Nadie lo ha vivido en una clínica de Puerto Rico. Los plazos que trae (12 meses sin entrar y se archiva, 60 días de resultados de laboratorio, seis semanas para la exportación) salen del artículo y no se han comprobado aquí; y la exportación hay que pedírsela al servicio al cliente, que es un trámite que nadie de aquí ha hecho todavía.

⚠️ Esta guía no es oficial de Practice Fusion ni está aprobada por ellos. Es material informativo nuestro. Sus pantallas pueden cambiar sin aviso: si algo no le cuadra, confírmelo con el soporte de su EHR.

Practice Fusion, visto el 2026-09-24 en su centro de ayuda. Explicado en llano, no traducido palabra por palabra: lo que va entre «comillas» es lo que dice la pantalla, en inglés.

Sale de estos artículos: What is the Practice Fusion Limited Access EHR? · How can I delete my Practice Fusion account? · How should I prepare for retirement?. Si el artículo cambia, la guía se revisa.