Darle acceso al portal a un paciente o a su familia

¿Cómo invito a un paciente (o a su mamá, papá o cuidador) al portal del paciente?

⚠️ Ojo: esto es del portal Patient Fusion, y Practice Fusion anuncia que lo retira en 2026. Las consultas se están pasando a FollowMyHealth. Si la suya ya se pasó, puede que estas pantallas no le salgan.

Qué es: el portal del paciente de Practice Fusion se llama Patient Fusion. Ahí el paciente ve su expediente por internet, incluidas sus citas pasadas y las que vienen.

Quién puede invitar: solo quien tenga el permiso. Lo da el administrador (vea la última sección).

1. Invitar al paciente

1. Abra el expediente del paciente. Arriba verá el estado del portal («Patient Portal enrollment status»): púlselo. También puede usar el botón «Actions», arriba a la derecha.
2. El correo y el teléfono salen solos del «Profile» del paciente. Si hay que corregirlos, corríjalos ahí mismo.
3. Pulse «Invite to patient portal».
4. Le pide confirmar. Revise y pulse «Invite».

2. El PIN que el paciente necesita

Al paciente le llega un correo con un enlace para crear su cuenta. Para terminar, necesita una de estas dos cosas:

• El PIN. Se crea solo al invitarlo y sale en la columna «Access code». No va en el correo, por seguridad: déselo usted durante la visita.
• Su teléfono. Lo escribe y le llega un código de seguridad para probar quién es.

Si perdió el PIN: pulse el estado del portal, arriba en su expediente, y búsquelo en la columna «Access code».

3. Darle acceso a un familiar o cuidador

Sirve, por ejemplo, para que un papá o una mamá vean el expediente de su hijo. Pueden manejar a varios en una sola cuenta.

1. En el expediente del paciente, pulse «Invite to Patient Portal» en la parte de arriba.
2. Pulse «Add users».
3. Sale una fila nueva. Escoja en «Relation to patient» qué es del paciente, y escriba el correo y el teléfono de ese familiar. Pulse «Invite».
4. Le pide confirmar. Revise que todo esté bien y pulse «Invite».

4. Si cambió los datos antes de que se registrara

Si le corrigió el nombre, la fecha de nacimiento o el teléfono y el paciente todavía no se ha registrado:

1. Pulse el estado del portal, arriba en su expediente.
2. Pulse «Cancel invite».
3. Escriba los datos otra vez y pulse «Invite».

Le sale un correo de registro nuevo y un PIN nuevo. Si solo no encuentra el correo, desde ahí mismo se le puede volver a mandar la invitación.

5. Las invitaciones automáticas

Si el administrador las activa, Practice Fusion invita solo a los pacientes de 18 a 85 años que tengan correo, teléfono y una nota de visita.

• Nota firmada: la invitación sale poco después de firmarla.
• Nota sin firmar: sale 30 días después de la visita.

Para que funcione, el «Profile» del paciente tiene que estar al día:

• Correo: ahí le llega la invitación.
• Teléfono y fecha de nacimiento: el paciente los escribe para probar quién es. La fecha va en formato mes/día/año.

Para que a un paciente NO lo invite solo: pulse el estado del portal arriba en su expediente. En la ventana «Patient portal access», apague «Auto-send invitation to patient after visit». Si luego quiere darle acceso, lo puede invitar a mano.

6. Quién tiene permiso de invitar

Esto lo cambia solo el administrador (por eso sale un candado). Los demás pueden verlo, pero no tocarlo. Si le hace falta el permiso, pídaselo al administrador.

1. Vaya a «Settings» y pulse «PHR invite and PHR messaging».
2. Pulse la pestaña «PHR invite».
3. Marque «Manage patient access to Patient Fusion (PHR)» para cada persona que pueda invitar pacientes.

Ahí mismo se escoge también con quién se activan las invitaciones automáticas.

7. Apagar las invitaciones automáticas

Se encienden y se apagan en el mismo sitio: «Settings», arriba a la derecha, y «PHR invite and PHR messaging». En la pestaña «PHR invite» el administrador maneja dos cosas:

• Quién puede darle acceso al portal a un paciente.
• Para quién están encendidas las invitaciones automáticas. Y ojo con esto: cada usuario puede además manejar las suyas.

8. Si el paciente perdió el PIN

Se busca en su propio expediente:

1. Abra el expediente del paciente.
2. En el menú «Actions», escoja «Invite to patient portal». También sirve pulsar el estado de inscripción al portal, arriba del expediente.
3. El PIN sale en la columna «Access Code».

9. Resetearle la cuenta a un paciente

Si hay que dejar la cuenta del portal como nueva, se apaga y se vuelve a encender:

1. En «Actions», escoja «Invite to patient portal» —o pulse el estado de inscripción arriba del expediente—.
2. Pulse «Cancel invite» o «Revoke Access».
3. Vuelva a entrar los datos del paciente y pulse «Invite to patient portal»: eso genera correos nuevos y un PIN nuevo.

10. Si no le llega el correo de inscripción

• Que mire la carpeta de correo no deseado, que es donde suelen caer.
• Que añada a su lista de remitentes seguros la dirección desde la que llega el correo de Patient Fusion. Si el primero se bloqueó, se le puede volver a mandar después de que la añada: en «Actions» del expediente, «Invite to patient portal» —o el estado arriba del expediente— y «Resend invite», en la columna del estado del portal.

11. El paciente no puede crear la cuenta por su cuenta

Pasa a menudo: el paciente entra a la página del portal e intenta registrarse solo. No se puede. La cuenta tiene que crearse desde el correo de inscripción que sale al pulsar «Invite to patient portal» en su expediente. Sin ese correo, no hay manera. Ver la guía El paciente se registra en el portal.

🇵🇷 ¿Aplica en Puerto Rico?

❔ Sin confirmar para Puerto Rico. Así funciona en Practice Fusion en general; todavía nadie ha confirmado que aplique igual aquí.

⚠️ Esta guía no es oficial de Practice Fusion ni está aprobada por ellos. Es material informativo nuestro. Sus pantallas pueden cambiar sin aviso: si algo no le cuadra, confírmelo con el soporte de su EHR.

Practice Fusion, visto el 2026-09-24 en su centro de ayuda. Explicado en llano, no traducido palabra por palabra: lo que va entre «comillas» es lo que dice la pantalla, en inglés.

Sale de estos artículos: How do I give a patient or their family/caregivers access to the patient portal? · How do I enable a patient in Patient Fusion (patient portal)? · Which users can invite patients to access the patient portal? · How does patient portal auto-invite work? · How do I process patient appointment requests? · How do I disable auto-invite? · How do I designate permissions for Patient Fusion?. Si el artículo cambia, la guía se revisa.