Darse de alta en la receta electrónica

Quiero mandar recetas electrónicas desde Practice Fusion. ¿Cómo me doy de alta, qué quiere decir el estado que me sale y qué hago si no me verifican?

Cada persona que va a recetar se da de alta con sus propios datos. Practice Fusion comprueba dos cosas: quién es usted (con ID.me, un servicio que verifica identidades) y sus credenciales médicas (lo revisa su equipo).

1. Antes de empezar: tenga esto a mano

• Sus credenciales médicas: la licencia médica del estado y su NPI personal.
• Una identificación con foto, del gobierno y vigente: licencia de conducir, tarjeta de identificación del estado o pasaporte.
• Un celular inteligente que reciba mensajes de texto, baje aplicaciones y tome fotos.
• Un número de fax en la instalación principal de la consulta. Es obligatorio: la red de recetas lo usa para avisar si hay errores. Si falta, un administrador lo añade en «Settings» → «Facilities» → «Primary Facility».

Lo que escriba tiene que coincidir exactamente con esos documentos.

2. Los pasos

1. En la pantalla de inicio («Practice Dashboard»), en el recuadro «e-Prescribing», pulse «Set up e-Prescribing».
2. Pulse «Get started».
3. Escriba su nombre legal, tal como sale en su identificación, y pulse «Continue».
4. Escriba su especialidad (una segunda es opcional) y pulse «Continue».
5. Llene sus credenciales médicas en los campos marcados con asterisco anaranjado. Después no se pueden cambiar.
   • Solo cabe una licencia por persona: use la del estado principal donde receta. Si también receta en otros estados, se añaden más instalaciones en «Settings».
   • El número DEA solo hace falta para recetar controlados, y se puede añadir después.
6. Marque la casilla para aceptar los términos y pulse «Verify medical credentials».
7. Ahora le pregunta si ya tiene cuenta de ID.me:
   • Si no tiene: pulse «Create an ID.me account» y luego «Continue with ID.me». Créela con el correo con el que entra a Practice Fusion (sale ya escrito; si no tiene acceso a ese correo, puede cambiarlo).
   • Si ya tiene: marque «Yes», pulse «Log in to ID.me» y entre con su cuenta de siempre.
8. Siga los pasos que le pide ID.me para verificar su identidad.
9. Cuando termine, pulse «Allow» para autorizar a Practice Fusion.
10. Vuelve a Practice Fusion. Pulse el recuadro de la receta electrónica: queda pendiente mientras el equipo revisa sus credenciales. Le llega un correo cuando lo aprueben.

Cuánto tarda: entre 72 horas y siete días laborables. Si ya receta con otro EHR, puede tardar más, porque a veces hace falta verificar más cosas.

3. Qué quiere decir el estado del recuadro

En la pantalla de inicio, mire el recuadro «e-Prescribing». Púlselo para ver más detalles.

• «Incomplete»: todavía no ha empezado. Siga los pasos de arriba.
• «Pending»: empezó, pero falta algo. O le falta terminar la verificación con ID.me, o el equipo de Practice Fusion está revisando sus credenciales.
• «Complete»: ya puede mandar recetas electrónicas. Desde aquí también puede darse de alta para recetar controlados (vea la guía Recetar controlados (EPCS)).

4. Ojo: «Pending» en una receta ya enviada es otra cosa

Cada receta que se envía también tiene su estado. Para verlo: abra el expediente del paciente, vaya a «Timeline» y escoja «e-Prescriptions» en el menú de arriba a la izquierda. El estado sale en la columna «Status». La más reciente sale arriba.

• «Pending»: se envió y va de camino.
• «Verified»: la farmacia la recibió.
• «Error»: no llegó a la farmacia.
• «Filled» / «Partially Filled»: el paciente la recogió toda, o una parte (no todas las farmacias dan este aviso).
• «Cancellation Requested»: se pidió cancelarla y la farmacia no ha contestado.
• «Canceled»: la farmacia la canceló.
• «Cancellation Error»: el pedido de cancelar no llegó a la farmacia.
• «Change Requested»: la farmacia pidió un cambio y falta contestarle. «Change Approved» y «Change Denied» dicen qué se contestó.
• «Discontinued»: se aprobó un cambio y se hizo una receta nueva en su lugar.

Casi siempre pasa rápido de «Pending» a «Verified». Si se queda mucho rato en «Pending», no se sabe si llegó: quien recetó debe llamar a la farmacia y actuar según lo que le digan. Si sale «Error», la receta no llegó.

5. Si no le verifican la identidad (ID.me)

• Si le dice que llegó al máximo de intentos, espere e inténtelo más tarde.
• Si ID.me le dice que no pudo verificar su identidad, busque la ayuda del propio ID.me: tiene páginas sobre intentos fallidos, preguntas de selección múltiple, teléfono que no se puede verificar y documentos que no aceptan.
• Si no le llegó el código de seguridad, en la pantalla «Enter Security Code» pulse «Re-send the code via text» (por texto) o «Re-send the code via voice» (por llamada).

6. Si no le verifican las credenciales médicas

El artículo de Practice Fusion sobre este caso dice que la revisión puede tardar hasta 10 días laborables. Si el servicio al cliente le avisa que no pudo verificarlas, suele ser por una de estas razones:

• El nombre de su perfil de Practice Fusion no es igual al nombre con el que pasó la verificación de ID.me.
• Se hizo la verificación con el correo de entrada equivocado de Practice Fusion.
• Las credenciales médicas que escribió no son válidas.
• Su estado no permite recetar electrónicamente en su especialidad.
• No tiene credenciales suficientes para recetar electrónicamente.
• Puede haber otras restricciones.

7. El administrador NO lo puede hacer por el proveedor

Esto ahorra discusiones en la oficina: la verificación la tiene que completar el propio proveedor que va a recetar. Practice Fusion dice que no hay manera de completarla a nombre de otro. Es a propósito: así solo entra a recetar quien debe.

8. Si se lo apagaron por no usarlo

Practice Fusion desactiva la receta electrónica temporalmente por inactividad, y se puede volver a encender. No se hace desde el EHR: hay que escribirle al servicio al cliente, por su centro de ayuda.

En la petición hay que poner:

• Que sale del correo de entrada del administrador o del propio proveedor.
• El nombre del proveedor, si quien escribe es un administrador que no es él.
• La petición de reactivar la receta electrónica.

9. El aviso de que se le vence la licencia médica

Dentro de una orden de receta puede salir un aviso de que su licencia médica está por vencer y que le van a apagar el servicio. Ese aviso empieza 45 días antes de la fecha de vencimiento que tenga su perfil.

Para arreglarlo:

1. Pulse «Update license» en el propio aviso, o vaya a «Settings» → «Users» y escoja su nombre.
2. En «Medical identifiers», pulse editar y ponga el número de licencia al día y su fecha de vencimiento.
3. Pulse «Save», arriba a la derecha.

Dos cosas que hay que saber antes de tocarlo:

• Su estado de verificación queda en «Pending» hasta que Practice Fusion confirme la licencia con la junta médica de su estado, y le avisan por correo. Puede tardar de 5 a 7 días laborables.
• Actualizar los identificadores médicos puede dejarle sin recetar electrónicamente mientras dura esa revisión.

Y Practice Fusion lo dice claro: quien manda sobre la fecha de renovación es la agencia que da la licencia en su estado, no el EHR. Confirme la fecha con ellos.

10. Recetar desde dos cuentas, o con dos vendedores

Se puede, pero Practice Fusion no lo recomienda, y la razón es la misma en los dos casos: las peticiones de repetición se van por donde no es.

• Dos cuentas de Practice Fusion: sí se puede estar habilitado en las dos a la vez; hay que pasar la verificación en cada cuenta. Pero el farmacéutico no siempre escoge la cuenta correcta para devolver la petición, y entonces hay que denegarla en una y mandar una receta nueva desde la otra.
• Dos vendedores de receta electrónica distintos: se puede mientras cada vendedor se use en una sede distinta. El farmacéutico no puede distinguir por cuál le recetó usted a ese paciente, así que escoge uno. Eso puede ser doble trabajo —denegar por uno y escribir de nuevo por el otro— y, avisa Practice Fusion, hay riesgo de repetir una receta varias veces sin enterarse, porque los vendedores no comparten información entre sí.

🇵🇷 ¿Aplica en Puerto Rico?

❔ Sin confirmar para Puerto Rico. Así funciona en Practice Fusion en general; todavía nadie ha confirmado que aplique igual aquí.

⚠️ Esta guía no es oficial de Practice Fusion ni está aprobada por ellos. Es material informativo nuestro. Sus pantallas pueden cambiar sin aviso: si algo no le cuadra, confírmelo con el soporte de su EHR.

Practice Fusion, visto el 2026-09-24 en su centro de ayuda. Explicado en llano, no traducido palabra por palabra: lo que va entre «comillas» es lo que dice la pantalla, en inglés.

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