Los estados de la cita y la confirmación

¿Cómo marco que el paciente llegó, que está en sala o que ya lo vieron? ¿Y cómo anoto que confirmó la cita?

Cada cita lleva dos cosas aparte: su estado (si llegó, si está en sala, si ya lo vieron) y su confirmación (si el paciente dijo que viene).

1. Cambiar el estado de la cita

1. En «Schedule», abra la pestaña «Appointments». Las citas del día salen como «Pending arrival».
2. Cambie el estado en el menú de la cita. Las opciones son «In lobby», «In room», «Seen» y «Pending arrival».
3. Si el paciente no vino o canceló, escoja «No Show» o «Cancelled». Ojo: si pasa directo de «Pending arrival» a uno de esos dos, ya no salen «In Room» ni «In Lobby».
4. Si se equivocó, puede volver a ponerla en «Pending» para darle entrada otra vez.

Se crea una nota de visita sola:

• Al pasar la cita a «In lobby». Esto no se puede apagar.
• Al marcarla «No Show» o «Cancelled». Esto sí lo puede apagar un administrador (vea la guía Cambiar o cancelar una cita en la agenda).

2. Cómo se ve cada estado en la agenda

En las pestañas «Day» y «Week», cada cita lleva unas letras:

• «Pending» = «PN»
• «Seen» = «ZZ»
• «Cancelled» = «CX»
• «No Show» = «NS»
• «Tentative» = «TN»
• «In Room» = «RM»
• «In Lobby» = «LB»

3. Ver solo las citas de algunos estados

A la izquierda de la agenda, en el menú «Appointment status», marque o desmarque los estados que quiere ver. Sirve en «Appointments», «Day» y «Week».

Si no ve esos filtros, puede que estén escondidos. Eso se guarda por usuario y por pestaña.

4. Anotar que el paciente confirmó

1. En la pestaña «Appointments», pulse el enlace azul «Edit confirmation» de la cita.
2. Se abre el recuadro de la confirmación. Lo que lleva el asterisco anaranjado es obligatorio.
3. En «Updated by» sale usted; se puede cambiar por otro usuario activo.
4. En «Confirmation method» escoja cómo confirmó: «Email», «Phone» u «Other». Sin esto no se guarda.
5. Si quiere, escriba algo en «Notes».
6. Pulse «Save». En la columna «Confirmation» la cita sale como confirmada.

Para corregirla, pulse otra vez «Edit confirmation», cambie lo que haga falta y pulse «Save».

Si el paciente confirma desde el recordatorio (correo, texto o llamada), la confirmación se pone sola. Vea Los recordatorios de cita que manda Practice Fusion.

5. La lista de confirmaciones del día

Arriba en la página de «Appointments», en el menú de vistas, escoja «Confirmation». Salen las citas con su confirmación. Para imprimirla, pulse «Print» arriba a la derecha. (Las otras cinco vistas, y que solo «Appointments» se imprime: la guía Ver e imprimir la agenda del día.)

6. Qué le llega al paciente cuando pidió la cita por internet

Esto es solo para las solicitudes de cita (las que el paciente pide por el portal o por la página del médico). El paciente recibe un correo cuando la oficina la aprueba, la niega o la cambia. El portal Patient Fusion se va a retirar en 2026; Veradigm avisará las fechas antes.

• Aprobada: le llega la fecha y la hora de la cita, y el teléfono de la oficina por si tiene que llamar.
• Negada: si la pidió desde su cuenta de Patient Fusion, el correo dice que hubo un conflicto con esa fecha u hora, y con «Read the note from our office» entra a leer la nota de la oficina. Si la pidió desde la página del médico («Online Profile»), el correo es distinto y no trae ese enlace. Cuando se retire Patient Fusion, el enlace se quita de todos.
• La oficina propone otra hora: solo si la pidió desde Patient Fusion. El paciente pulsa «Confirm» o «Cancel» en el correo, o llama a la oficina. Si la pidió desde la página del médico, ese correo no existe: hay que llamarlo. Cuando se retire Patient Fusion, ese correo deja de salir para todos.
• La oficina la cambió antes de aprobarla: le llega la confirmación con la fecha y la hora nuevas.

Estos correos salen hoy de una dirección de Patient Fusion que no recibe respuestas, y va a cambiar cuando se retire ese portal.

Para aprobar, negar o cambiar esas solicitudes, vea Las solicitudes de cita que llegan del portal.

🇵🇷 ¿Aplica en Puerto Rico?

❔ Sin confirmar para Puerto Rico. Así funciona en Practice Fusion en general; todavía nadie ha confirmado que aplique igual aquí.

⚠️ Esta guía no es oficial de Practice Fusion ni está aprobada por ellos. Es material informativo nuestro. Sus pantallas pueden cambiar sin aviso: si algo no le cuadra, confírmelo con el soporte de su EHR.

Practice Fusion, visto el 2026-09-24 en su centro de ayuda. Explicado en llano, no traducido palabra por palabra: lo que va entre «comillas» es lo que dice la pantalla, en inglés.

Sale de estos artículos: How do I change appointment status in the scheduler? · How do I update an appointment's confirmation status in the schedule? · How is a patient notified of appointment status?. Si el artículo cambia, la guía se revisa.