Los formularios de antes de la cita en FollowMyHealth

¿Cómo llena el paciente los formularios antes de la cita en FollowMyHealth, y qué le digo si no los encuentra?

Qué es: con FollowMyHealth, el paciente puede llenar por internet los formularios de antes de la cita. Así llega con todo listo y se ahorra tiempo al registrarse en la oficina.

Ojo: no todas las consultas tienen esto encendido. Los formularios se preparan en los ajustes avanzados de FollowMyHealth (vea la guía Abrir los ajustes avanzados de FollowMyHealth).

1. Cuándo le llegan al paciente

• Si el tipo de cita tiene formularios, le llegan a su cuenta de FollowMyHealth junto con el recordatorio de la cita. Un artículo de Practice Fusion dice siete días antes; otro dice que son los días que la consulta escoja en «Appointment Reminder (Days)».
• Si la cita se hace con menos días que ese número, el recordatorio y los formularios le llegan enseguida.
• Los recibe el paciente o su familiar o cuidador autorizado.
• Si no tiene cuenta de FollowMyHealth, primero tiene que crearla. Puede hacerlo desde el correo de invitación que le llegó cuando se le hizo la cita.

2. Cómo se entera el paciente

• Por el correo de recordatorio. Ese correo no trae un enlace directo a los formularios. Trae una nota de que puede tener formularios que llenar y un enlace para entrar a FollowMyHealth.
• Por un aviso dentro del portal. Al entrar, en la pestaña «Home», el panel «Action Center» le dice «You have [#] form(s) to complete».

Si esperaba el correo y no le llegó, que mire en el correo no deseado (spam). La dirección que lo manda cambia según cómo la consulta tenga los recordatorios.

3. Cómo entra el paciente

1. Abre FollowMyHealth en el navegador, o el enlace que le dio la consulta.
2. Escribe su usuario y su contraseña, y pulsa «Sign In».
3. Si tiene la verificación en dos pasos, le llega un código por correo o por teléfono. Lo escribe.

También puede entrar con su cuenta de Apple, Cerner, Google o Microsoft si la conectó antes: en la página de entrada, pulsa «or use an alternative».

Si olvidó el usuario: pulsa «Forgot your username», escribe sus datos y le llega un código a su correo o teléfono.

Si olvidó la contraseña: pulsa «Forgot your password», escribe su usuario y sigue lo que le llega por correo.

Si es nuevo: la consulta le puede mandar una invitación por correo, o él mismo pulsa «I need to sign up» en FollowMyHealth.

4. Dónde encuentra los formularios

Tiene tres caminos:

• Desde el aviso: en «Home», en el «Action Center», pulsa «You have [#] form(s) to complete». Sale la lista; pulsa el nombre del formulario.
• Desde el correo de recordatorio: pulsa el enlace para entrar, entra a su cuenta, y busca los formularios en el «Action Center» o en el mensaje de su buzón de FollowMyHealth.
• Desde los mensajes: pulsa la pestaña «Messages», abre el recordatorio que le mandó la consulta y pulsa el formulario que viene adjunto.

5. Cómo lo llena y lo envía

Cada consulta tiene sus formularios, pero suelen traer historial de salud, medicamentos, alergias, seguro médico y consentimiento.

1. Lee cada pregunta. Las obligatorias suelen tener un asterisco (*).
2. Llena lo que pida. Pasa de una sección a otra con «Next» o «Continue». Algunos formularios salen enteros en una sola página.
3. Si algo no le aplica, busca «Not applicable» o «None» en vez de dejarlo en blanco.
4. Si un campo se pone rojo o sale un error, lo corrige antes de seguir.
5. Cuando termine, sube al principio del formulario y pulsa «Send to provider».

Importante: si cierra la ventana o se va sin pulsar «Send to provider», no se envía nada.

6. Cómo sabe que llegó

Cuando se envía, FollowMyHealth confirma que lo recibió y el aviso de ese formulario desaparece del «Action Center». Si ya no sale el aviso, la consulta lo recibió.

Si lo envió y el aviso sigue ahí, que refresque la página. Si después de 10 minutos sigue igual, que llame a la oficina para confirmar.

7. Si se cambia la cita después del recordatorio

Esto importa en recepción, porque el paciente puede quedarse con formularios que no son:

• Antes de que salga el recordatorio: cualquier cambio (fecha, hora, tipo de cita, lugar o médico) se toma en cuenta. El recordatorio sale con lo más reciente.
• Después de que salió: solo un cambio de fecha manda un recordatorio nuevo, con los formularios revisados.
• Si se cambia la hora, el tipo de cita, el lugar o el médico, no le llegan formularios nuevos, aunque le tocaran otros.
• Los formularios que ya no aplican se esconden solo si cambia la fecha o se cancela la cita.
• Los que el paciente ya llenó los sigue viendo.

8. Si el paciente llama con un problema

• No le sale ningún formulario: puede que la consulta no tenga esto encendido, o que todavía no se le haya mandado. También que revise que su conexión con la consulta esté activa en «My Account» → «Connections».
• No le llegó el correo de recordatorio: que mire en el spam. Que revise que su correo esté bien en «My Account» → «My Info» → «General». También puede entrar directo y buscar el formulario en el «Action Center».
• No puede pulsar «Send to provider»: le falta algo obligatorio. Que busque los campos en rojo o marcados, los llene y pruebe otra vez.
• El formulario da error al abrir: que refresque la página o borre la memoria (caché) del navegador. FollowMyHealth funciona con Microsoft Edge, Google Chrome y Apple Safari; que pruebe con otro de esos.
• No se acuerda de cómo entrar: que use «Forgot your username» o «Forgot your password». También le sirve buscar el correo que le llegó al crear la cuenta, con el asunto «Success! Your username was created».
• Se le bloqueó la cuenta: pasa después de seis intentos fallidos. Queda bloqueada 20 minutos y le llega un aviso por correo. Que espere los 20 minutos, o que use «Forgot your password» para desbloquearla enseguida.

🇵🇷 ¿Aplica en Puerto Rico?

❔ Sin confirmar para Puerto Rico. Así funciona en Practice Fusion en general; todavía nadie ha confirmado que aplique igual aquí.

⚠️ Esta guía no es oficial de Practice Fusion ni está aprobada por ellos. Es material informativo nuestro. Sus pantallas pueden cambiar sin aviso: si algo no le cuadra, confírmelo con el soporte de su EHR.

Practice Fusion, visto el 2026-09-24 en su centro de ayuda. Explicado en llano, no traducido palabra por palabra: lo que va entre «comillas» es lo que dice la pantalla, en inglés.

Sale de estos artículos: How do patients complete pre-appointment forms using FollowMyHealth? · How to preview email appointment reminders for FollowMyHealth · How do I access the FollowMyHealth Advanced Settings?. Si el artículo cambia, la guía se revisa.