No puedo enviar una receta electrónica

No me sale la opción de mandar la receta a la farmacia, o no me llegan los pedidos de repetición. ¿Qué reviso?

Primero, quién puede enviar. Solo las personas que legalmente pueden recetar se dan de alta en la receta electrónica, y solo esa persona ve la opción de enviar. El resto del personal no la ve, y la doctora no puede "prestarle" su permiso a nadie. (Sí puede delegar ciertas tareas: vea la guía Delegar tareas de receta al personal.)

Además, quien envía necesita: nivel de edición 3 o 4, una suscripción activa y una «Provider Licence» asignada.

1. No me sale la opción de enviar: revise esto, en orden

1. ¿Está dada de alta? En la pantalla de inicio («Practice Dashboard»), el recuadro «e-Prescribing» tiene que decir «Complete».
   • Mire también que entró con su cuenta: su nombre de usuario sale arriba a la derecha, al lado de «Settings».
2. ¿La licencia médica está vigente? Vaya a «Settings», escoja «Users» (bajo «Practice Settings») y pulse su nombre. Mire la fecha de vencimiento. Si la licencia vence, se le desactiva la receta electrónica.
3. ¿Tiene asignada una «Provider License»? Se la asigna un administrador, en la sección «Subscription».
4. ¿Es un paciente de prueba? La cuenta trae varios pacientes de prueba para practicar. A esos no se les puede enviar recetas: tiene que ser un paciente real, con expediente creado en la consulta.
5. ¿El perfil del paciente está completo? Tiene que tener fecha de nacimiento, teléfono y dirección válidos.
6. ¿La receta está completa? Las instrucciones («SIG») y los demás datos son obligatorios. Lo que falte sale marcado en rojo.
7. ¿Su NPI está en su perfil? Si falta, sale un aviso arriba de la orden. Cualquier administrador lo puede poner: «Settings» → «Users» → su nombre.
8. ¿Su número DEA está puesto y bien escrito? Se corrige en el mismo sitio, por cualquier administrador.

2. Casos que no se envían electrónicamente

• Medicamentos personalizados (custom): no se pueden recetar electrónicamente. Se anotan e imprimen, y luego se mandan por fax a la farmacia o se le dan al paciente. Los medicamentos compuestos sí se pueden enviar.
• Sustancias controladas: solo si tiene activado EPCS (vea la guía Recetar controlados (EPCS)).

3. No me llegan los pedidos de repetición (refills)

1. ¿Ha enviado al menos cinco recetas electrónicas nuevas? Los pedidos de repetición no se activan hasta entonces.
2. Mire si ya están ahí. En «Tasks», abra la pestaña «Refill Request» y escoja su nombre en el menú para ver los suyos. Todo el personal puede verlos; este artículo dice que solo quien recetó originalmente los puede aprobar o denegar.
3. Si todo eso está bien, Surescripts (la red nacional de recetas electrónicas) a veces desactiva los permisos de repetición de un recetador. Comuníquese con el servicio al cliente de Practice Fusion para que lo investiguen.

🇵🇷 ¿Aplica en Puerto Rico?

❔ Sin confirmar para Puerto Rico. Así funciona en Practice Fusion en general; todavía nadie ha confirmado que aplique igual aquí.

⚠️ Esta guía no es oficial de Practice Fusion ni está aprobada por ellos. Es material informativo nuestro. Sus pantallas pueden cambiar sin aviso: si algo no le cuadra, confírmelo con el soporte de su EHR.

Practice Fusion, visto el 2026-09-24 en su centro de ayuda. Explicado en llano, no traducido palabra por palabra: lo que va entre «comillas» es lo que dice la pantalla, en inglés.

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