Primeros pasos cuando Practice Fusion va lento o falla

Practice Fusion está lento, se queda en blanco o algo no funciona. ¿Qué hago antes de llamar?

Practice Fusion recomienda estos pasos, en este orden. Pruebe uno; si no se arregla, pase al siguiente.

1. Pruebe otro navegador

Es siempre lo primero. Practice Fusion funciona en la mayoría de los navegadores, pero:

• Tiene que estar en su versión más reciente.
• Según Practice Fusion, donde mejor funciona es en Google Chrome, tanto en Windows como en Mac. Microsoft Edge también se puede usar.

Más sobre esto en la guía Qué computadora y qué navegador hacen falta (en la oficina y en casa del paciente).

2. Cierre el navegador del todo y vuelva a abrirlo

Si se va poniendo lento a medida que pasa el día (después de ver varios pacientes):

1. Cierre todas las ventanas del navegador.
2. Ábralo de nuevo.

Eso debería quitarle la lentitud.

3. Revise la computadora y el internet

Si está lento todo el día, o se pone lento a ratos, puede ser la computadora o la conexión.

• La computadora: aunque antes funcionara bien, una actualización del navegador o de Practice Fusion puede hacer que una computadora con poca memoria o un procesador lento deje de funcionar bien.
• El internet: en Practice Fusion, abra el menú «Help» (arriba) y escoja «Run diagnostics». Así ve si su conexión llega al mínimo. También puede hacer una prueba de velocidad en cualquier página de speed test.

4. Pruebe en una ventana privada (incógnito)

Algunas extensiones del navegador (programitas que se le añaden) no se llevan bien con Practice Fusion y lo ponen lento.

1. Abra una ventana privada: en Chrome se llama incógnito; en Edge, InPrivate; en Safari, navegación privada.
2. Entre a Practice Fusion desde ahí.
3. Si ahí funciona bien, el problema casi seguro es una extensión: hay que quitarla o desactivarla.

Ojo: algunas extensiones siguen funcionando aun en la ventana privada.

5. Permita las ventanas emergentes

Al pulsar «Download» en un documento, o un enlace de «Patient Education» para imprimir material educativo, se abre una pestaña nueva. Si el navegador bloquea las ventanas emergentes, esa pestaña no abre bien. Vea la guía Ventanas emergentes y bloqueadores de anuncios.

6. Apague el bloqueador de anuncios

Si una pantalla se queda en blanco al abrir alguna parte del sistema, puede ser un bloqueador de anuncios. Vea la misma guía, Ventanas emergentes y bloqueadores de anuncios.

7. Entre siempre por practicefusion.com/go

Si entra desde un marcador, un icono en el escritorio o una dirección que le sugiere el navegador, el sistema puede fallar. Revise que su marcador lleve a www.practicefusion.com/go.

8. Revise su usuario y contraseña

Si el problema es al entrar, puede que el navegador esté llenando el usuario o la contraseña solo, y mal.

• Escríbalos a mano: sin espacios, sin caracteres de más y sin letras de menos.
• Cada persona de la oficina debe tener su propio usuario y entrar con él.
• Tener varios administradores ayuda: así más personas pueden restablecerle la contraseña a otro sin tener que llamar.

🇵🇷 ¿Aplica en Puerto Rico?

❔ Sin confirmar para Puerto Rico. Así funciona en Practice Fusion en general; todavía nadie ha confirmado que aplique igual aquí.

⚠️ Esta guía no es oficial de Practice Fusion ni está aprobada por ellos. Es material informativo nuestro. Sus pantallas pueden cambiar sin aviso: si algo no le cuadra, confírmelo con el soporte de su EHR.

Practice Fusion, visto el 2026-09-24 en su centro de ayuda. Explicado en llano, no traducido palabra por palabra: lo que va entre «comillas» es lo que dice la pantalla, en inglés.

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