Cuando un documento no sube, no se ve o no se firma

Subí un papel y no lo puedo ver, o no me deja subirlo. ¿Qué pasa?

Casi siempre es el tamaño, el formato o el permiso. Aquí están los topes que pone Practice Fusion, en orden de lo que más pasa.

1. Los topes de subir

• 25 MB por documento.
• 20 documentos a la vez, como mucho.
• En la ventana de subir se ve cómo va cada uno y qué error dio, si dio alguno.

2. Los formatos

• Para VER el documento dentro de Practice Fusion tiene que ser JPEG, PNG, TIFF o PDF. Una imagen de otro tipo se sube, pero hay que bajarla a la computadora para verla.
• Los ficheros de audio se pueden subir. Según el navegador, puede que suenen dentro de Practice Fusion; si no, se bajan a la computadora.
• No suben, y punto: los ficheros «.bin», «.exe», «.bat», «.com», «.sh», «.msi» ni los del tipo «application/octet-stream».

3. Firmar

• Antes de firmar, repase que todo esté bien, empezando por a qué paciente está asignado.
• Solo firman los usuarios con licencia de proveedor («Provider») o de personal que firma («Signing Staff»).
• Una vez firmado, el documento ya no se puede editar.

4. Cuando no se ve

• Solo se ven las 10 primeras páginas de cualquier documento dentro de Practice Fusion. Si tiene más, hay que bajarlo para verlo completo.
• Si lo ve borroso: Practice Fusion dice que no le baja la calidad a lo que se sube. Bájelo y véalo en la computadora a su resolución de verdad.
• Si no abre nada, puede ser el bloqueador de ventanas emergentes del navegador (ver la guía Ventanas emergentes y bloqueadores de anuncios).
• Si aun así no abre, pulse «Download» y ábralo en la computadora.

Si el que no se ve bien es un documento clínico («CCDA»), eso va por otro camino: ver la guía Reconciliar un documento clínico (CCD).

5. Inventarse un tipo de documento

Los tipos de documento propios se crean desde los documentos, y después sirven para ordenar.

1. Entre a «Tasks» y a la pestaña «Documents».
2. Empiece por subir un documento nuevo, o escoja uno de la pestaña «Pending documents».
3. En la ventana «Document details», escriba el nombre del tipo que quiere en el campo «Document Type».
4. Pulse «Add custom type» con el nombre que escribió.
5. Pulse «Save», abajo a la derecha.

Ojo, y esto no tiene arreglo después: Practice Fusion dice que hoy por hoy un tipo propio no se puede editar ni borrar. Piense el nombre antes de guardarlo.

Una vez creado, se puede filtrar por él: en «Timeline», desde el desplegable de tipo de documento; en los documentos, desde el buscador de «Document type».

6. Cosas que ayudan y poca gente usa

• Arrastrar y soltar: se sube un fichero arrastrándolo encima de la pestaña «Documents» de «Tasks» o de la del expediente del paciente.
• La pestaña «Documents» del expediente: lo que se suba ahí queda asignado a ese paciente solo.
• Bajar en tanda: para exportar expedientes o pasar un paciente a otra oficina, hay una descarga en tanda en la pestaña «Documents» del expediente.
• Escoger un tramo: con la tecla de mayúsculas y las casillas se marcan varios de golpe. Los niveles de acceso «1 Staff» y «2 Nurse» pueden editar en tanda.
• Comentarios: el campo de comentarios de los datos del documento aguanta 1000 caracteres.
• Los «TIFF» de varias páginas se pueden ver dentro del EHR.

🇵🇷 ¿Aplica en Puerto Rico?

❔ Sin confirmar para Puerto Rico. Así funciona en Practice Fusion en general; todavía nadie ha confirmado que aplique igual aquí.

Los topes que dice Practice Fusion (25 MB, 20 documentos, los formatos) no dependen del país, pero nadie los ha comprobado desde una clínica de Puerto Rico, y la parte de quién puede firmar depende de las licencias que tenga contratada cada consulta.

⚠️ Esta guía no es oficial de Practice Fusion ni está aprobada por ellos. Es material informativo nuestro. Sus pantallas pueden cambiar sin aviso: si algo no le cuadra, confírmelo con el soporte de su EHR.

Practice Fusion, visto el 2026-09-24 en su centro de ayuda. Explicado en llano, no traducido palabra por palabra: lo que va entre «comillas» es lo que dice la pantalla, en inglés.

Sale de estos artículos: How do I troubleshoot issues with document management? · How do I create custom document types? · Preview the improvements to document management. Si el artículo cambia, la guía se revisa.