El teléfono de verificación — escogerlo, cambiarlo y qué hacer si se pierde

¿Qué teléfono pongo para los códigos de Practice Fusion, cómo lo cambio y qué hago si se me perdió el celular?

Para qué sirve: es el teléfono al que llega el código de seguridad cuando crea la cuenta, cuando cambia la contraseña y cuando entra desde un navegador nuevo. Solo se usa para eso. Para todo lo demás, Practice Fusion usa el teléfono principal de la consulta.

Si el código no le llega, vea la guía El código de seguridad que llega al teléfono.

1. Qué teléfono escoger

• Mejor el celular. Practice Fusion lo recomienda mucho.
• Uno que tenga a mano desde cualquier sitio (en casa o de viaje), no solo en la oficina.
• Tiene que poder recibir un texto o una llamada. No puede ser un número que lleve a un menú de opciones.
• Sirve un celular, un teléfono fijo o un número de internet. Con un fijo, escoja «Voice» y el código le llega en una llamada automática.
• El teléfono de la oficina también sirve, pero ojo: si olvida la contraseña estando fuera, no podrá recibir el código.

No hace falta el celular cada vez que entra. Solo al configurar el teléfono, al cambiar la contraseña y al entrar desde una computadora nueva.

2. Cambiar el teléfono: lo empieza un administrador

Nadie puede cambiarse el teléfono solo: lo tiene que empezar un administrador.

1. En la pantalla de inicio («Practice Dashboard»), pulse el recuadro «EHR users». Si no lo ve, no es administrador: pídaselo a quien lo sea.
2. Sale la lista del personal. Pulse el nombre de la persona.
3. En la sección «Login info», pulse el enlace azul «Reset phone».
4. Confirme. Le llega un correo a esa persona, al correo con el que entra.

3. Terminar el cambio: lo hace la persona

1. Busque en su correo el mensaje «Reset your phone number». Si no está, mire en el spam.
2. Pulse el botón «Reset your phone».
3. Se abre Practice Fusion en el navegador. Pulse «Change phone».
4. Escriba su correo de entrada y su contraseña, y pulse «Log in».
5. Escriba el teléfono nuevo y escoja si quiere el código por texto o por llamada. Pulse «Continue».
6. Escriba el código de 5 dígitos que le llegó y pulse «Log in».

• Si escribió mal el número, pulse «change phone number».
• Si a los 10 minutos no le ha llegado, pulse «request another code». El código anterior deja de valer.

4. Se me perdió o me robaron el celular

Tiene tres salidas, según su caso:

1. Entrar desde una computadora de confianza. Si entró hace poco y dejó marcada la casilla «Always trust this browser», puede que ese navegador le deje entrar. También puede servir el navegador de un compañero de la oficina que la dejó marcada.
2. Pedirle al administrador que le cambie el teléfono (ver arriba).
3. Pedirle a su compañía de teléfono un celular nuevo con el mismo número.

5. Qué número conviene poner

El teléfono que usted escoge aquí se usa SOLO para la verificación en dos pasos: confiar en un navegador nuevo y restablecer la contraseña. Para todo lo demás, Practice Fusion usa el teléfono principal de la consulta que esté en la cuenta.

• Puede ser cualquier teléfono de Estados Unidos — hasta el número de la oficina de la clínica.
• Pero recomiendan un celular, y la razón es práctica: si usted está lejos del teléfono fijo —de viaje, por ejemplo— y se le olvida la contraseña, puede quedarse sin poder entrar al EHR.

Practice Fusion dice que ese número lo protegen con el mismo nivel de seguridad que el resto de los datos sensibles que guardan.

🇵🇷 ¿Aplica en Puerto Rico?

✅ Sí, aplica en Puerto Rico.

Practice Fusion lo dice con su nombre: los números de Estados Unidos «y sus territorios (Puerto Rico, Guam, etc.)» sirven para los códigos. Un 787 o un 939 vale.

Lo confirmó: Artículo de Practice Fusion «How do I set up my phone?», leído por Puchie el 24 sep 2026: «Only valid phone numbers in the United States and US territories (Puerto Rico, Guam, etc.) will work for password reset by phone.» (2026-09-25)

⚠️ Esta guía no es oficial de Practice Fusion ni está aprobada por ellos. Es material informativo nuestro. Sus pantallas pueden cambiar sin aviso: si algo no le cuadra, confírmelo con el soporte de su EHR.

Practice Fusion, visto el 2026-09-24 en su centro de ayuda. Explicado en llano, no traducido palabra por palabra: lo que va entre «comillas» es lo que dice la pantalla, en inglés.

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