Avisos a mi equipo: los reportes automáticos al personal

¿Cómo configuro en Your Clinic Heart los reportes automáticos que le llegan a mi equipo?

«Avisos a mi equipo» es la comunicación interna de la clínica: los reportes que les llegan solos a los proveedores, a la administración y a recepción. Cada reporte se arma aparte: cuál es, cada cuándo y a qué hora sale, y a quién va.

1. Dónde está

En el «Panel de administración», «Configuración de la clínica» → «Comunicación» → «Avisos a mi equipo». Solo la abre la administración.

Arriba, tres números: cuántos reportes al personal se generaron en los últimos 30 días y, hoy, cuántos reportes hay activos y cuántas personas del equipo están escogidas en alguno. Debajo, la lista de reportes de la clínica. Empieza vacía: solo salen los que la clínica ha creado.

Los mensajes a los pacientes no van aquí: están en «Mensajes a pacientes», que tiene su propia guía.

2. Los cinco reportes

• «Reporte diario al proveedor»: a cada proveedor, el enlace de sus citas del día y sus tiempos.
• «Reporte semanal al proveedor»: el resumen de su semana.
• «Resumen diario al admin»: al cerrar el día, no-shows, ocupación y cobros.
• «Resumen semanal al admin»: tendencias y los días que vienen con mucho pago bajo.
• «Lista de llamadas a recepción»: cuántas citas quedan por confirmar por teléfono, con el enlace a la pantalla de recepción. Si un día no hay ninguna llamada pendiente, ese día no sale.

3. Crear un reporte

1. En Añadir un reporte, escoger cuál. Sale enseguida en la lista, apagado.
2. Abrir su ficha y llenarla:
   • Un nombre, si se quiere. Es opcional y sirve para distinguir dos del mismo tipo.
   • La Frecuencia: diario, semanal (con el día de la semana) o mensual (con el día del mes, del 1 al 28).
   • La hora, en Enviar a las. Cuenta la hora de la clínica.
   • El Canal: dejar Email. Los reportes salen por correo.
   • A quién va, en Destinatario (abajo).
3. Marcar Activo y tocar Guardar. La ficha dice que quedó guardado.

4. A quién va

• Los dos reportes al proveedor le llegan a cada proveedor, cada uno con lo suyo, al correo de su ficha.
• Los resúmenes al admin y la lista de llamadas se pueden mandar:
  • de forma automática por rol: a los administradores o a recepción;
  • a Personas del equipo: se marcan las cuentas del personal que lo reciben (salen las cuentas activas que tienen correo);
  • a otra dirección de correo.
• Las personas se guardan como cuentas, no como correos: si alguien cambia su correo, le sigue llegando, y si su cuenta se desactiva, deja de recibirlo.
• Sin nadie no se activa: un reporte para personas del equipo pide escoger al menos una antes de activarlo, y no se guarda. Si más adelante se queda sin ninguna, deja de mandarse: nunca pasa a mandarse al rol entero.

5. Revisar, cambiar o eliminar

• La cabecera de cada ficha dice lo guardado: el nombre, la frecuencia, la hora, a quién va y si está activo o apagado. Si en la ficha hay cambios sin guardar, la cabecera lo avisa hasta tocar Guardar.
• Vista previa enseña cómo saldría el reporte hoy y a quién, sin mandar nada.
• Eliminar pide confirmar en la misma ficha. Un reporte eliminado deja de mandarse y no se puede recuperar.
• Para pausarlo sin perderlo, desmarcar Activo y guardar.

6. Lo que conviene saber

• Caben varios del mismo tipo, cada uno con su hora y su destinatario: por ejemplo, dos resúmenes diarios a horas distintas.
• Sin nombres de pacientes: los reportes salen agregados y des-identificados. Llevan números, promedios y tendencias, nunca listas con nombres por correo.
• Qué reportes se mandan, cada cuándo, a qué hora y a quién lo decide cada clínica.
• Lo que de verdad salió se ve en «Historial de envíos», filtrando los envíos al personal.

🇵🇷 ¿Aplica en Puerto Rico?

✅ Sí, aplica en Puerto Rico.

Probado en la clínica de demostración de Your Clinic Heart, montada como una clínica de Puerto Rico: un reporte nuevo nace apagado, no se deja activar sin escoger a alguien, la vista previa no envía nada y eliminarlo pide confirmar.

Lo confirmó: comprobado en la clínica de demostración de Your Clinic Heart, 9 oct 2026. (2026-10-09)

⚠️ Guía independiente e informativa sobre Your Clinic Heart. Las pantallas pueden cambiar: confírmalo con el soporte de Your Clinic Heart.

Lo que cuenta Your Clinic Heart (su página va enlazada abajo), visto el 2026-10-09.

Sale de este artículo: Manual de uso de Your Clinic Heart. Si el artículo cambia, la guía se revisa.