Códigos de cita especial para familiares y amistades

¿Cómo creo un código de cita especial para que un familiar o una amistad del proveedor consiga cita aunque el día esté lleno?

Un código de cita especial abre una cita más al final de cada día que atiende su proveedor, a la misma hora que la última cita, aunque el día esté lleno. Es para familiares o amistades del proveedor o de la clínica, y no le quita ningún espacio a los demás pacientes.

1. Dónde está

En el «Panel de administración», «Configuración de la clínica» → «Agenda y disponibilidad» → «Códigos de cita especial». La pantalla tiene tres partes: «Crear un código», «Los códigos» y «Citas especiales por día».

2. Crear un código

1. En «Crear un código», tocar «+ Código».
2. Escoger el «Proveedor».
3. Marcar los «Tipos de cita» a los que aplica. Salen solo los que ese proveedor da y se pueden reservar por internet.
4. En «Para quién es», escribir un nombre corto para reconocerlo (hasta 60 letras). Nada de salud ni de motivos de consulta.
5. Tocar el botón de crear. El sistema genera el código, de 5 letras y números (por ejemplo, GH7PK).
6. Tocar «Copiar» y dárselo a la persona.

3. Cómo lo usa la persona

• Reserva por internet como cualquier paciente y, al escoger día y hora, escribe el código en «¿Tiene un código de cita especial?». Puede escribirlo en minúsculas o con espacios.
• Con el código, la cita queda con el proveedor del código, y la hora especial de cada día sale marcada «Cita especial».
• Si el código no es válido o está desactivado, la pantalla lo dice y el calendario sigue como estaba.

4. Los códigos

• Cada código dice si está activo, su proveedor, sus tipos de cita, para quién es, cuántas veces se ha usado y las próximas citas que se dieron con él.
• Un código se usa todas las veces que haga falta, hasta que se apague con «Desactivar». Con «Activar» vuelve a servir.
• Desactivarlo no cancela las citas que ya se dieron con él.

5. Cuántas caben al día

• En «Citas especiales por día», cada proveedor tiene un número de 0 a 10: cuántas citas especiales le caben cada día, además de su agenda normal. Se cambia el número y se toca «Guardar».
• Con 0, sus códigos no ofrecen nada.

6. Lo que conviene saber

• Las citas especiales no cuentan en los cupos ni en los topes del payer mix.
• Salen marcadas «Cita especial» en la reserva y en los reportes.
• Solo en los días que atiende el proveedor: un código no abre días cerrados ni se salta la antelación mínima para reservar.
• Cada proveedor puede crear sus propios códigos desde «Mi configuración». Los que crea la administración para él los ve allí, pero sin el código. Cuántas citas especiales le caben al día lo fija siempre la administración.
• El sistema frena a quien intente adivinar códigos.

🇵🇷 ¿Aplica en Puerto Rico?

✅ Sí, aplica en Puerto Rico.

Probado en la clínica de demostración de Your Clinic Heart, montada como una clínica de Puerto Rico: se creó un código para un proveedor, uno inventado fue rechazado, el bueno escrito en minúsculas y con un espacio dio una cita especial al final del día, y al desactivar el código la cita se quedó.

Lo confirmó: comprobado en la clínica de demostración de Your Clinic Heart, 9 oct 2026. (2026-10-09)

⚠️ Guía independiente e informativa sobre Your Clinic Heart. Las pantallas pueden cambiar: confírmalo con el soporte de Your Clinic Heart.

Lo que cuenta Your Clinic Heart (su página va enlazada abajo), visto el 2026-10-09.

Sale de este artículo: Manual de uso de Your Clinic Heart. Si el artículo cambia, la guía se revisa.