Completar su información en la tableta de la oficina

¿Cómo completa el paciente sus datos y firma los documentos de la clínica en la tableta que le da recepción?

En la sala de espera, recepción le puede dar al paciente una tableta para que complete lo que le falta en su ficha y firme los documentos de la clínica. Se entra con un código corto que le dice recepción, sin cuenta ni contraseña.

1. Para qué sirve

El paciente arregla él mismo lo que le falta (el plan médico, la tarjeta si la clínica la pide, un teléfono sin confirmar, el sexo o el correo) y firma los documentos de la clínica, como el aviso de privacidad o el consentimiento. No llena papeles y recepción no tiene que teclear nada por él.

2. Entrar con el código

1. Recepción toca «Dar código» y le dice al paciente un código de una letra y cuatro números, por ejemplo A-2033. Vence a los 15 minutos y sirve una sola vez.
2. En la tableta, en «Complete su información», se toca la letra del código y después se escriben los cuatro números. Al cuarto número, la tableta lo comprueba sola.
3. Antes de mostrar nada más, la tableta enseña el nombre y pregunta si es usted. Si lo es, se confirma. Si no, se dice que no y se pide otro código en recepción.

La tableta se pone sola en el idioma que el paciente escogió con la clínica. Se puede cambiar en la misma pantalla, incluso antes de escribir el código.

3. Completar lo que falta

Arriba dice cuántas cosas le faltan por completar, y cada una sale marcada en rojo. Debajo está toda su información:

• Teléfono sin confirmar: se revisa el número (se puede corregir) y se pide el código. Llega un código de 6 números por WhatsApp, o por texto si no tiene WhatsApp; se escribe y se confirma. Si en ese momento no se puede enviar el código, la pantalla lo dice y el teléfono lo confirma recepción.
• Plan médico: se escoge de la lista de planes de la clínica.
• Tarjeta: solo se pide si la clínica cobra y el plan no está exento. No se cobra nada al ponerla: solo se usa si el paciente no llega a su cita o la cancela con menos anticipación de la que pide su clínica. Si ya hay una guardada, se ve la marca, los últimos cuatro y el vencimiento; si venció, se pone una nueva.
• Sexo, correo y nombre: se pueden completar o corregir. El correo es opcional.
• Fecha de nacimiento y teléfono ya confirmado: aquí no se cambian. Si están mal, se le dice a recepción.

4. Firmar los documentos

Los documentos que faltan salen debajo de la información, cada uno con «Firmar».

1. Tocar «Firmar» en el primero.
2. Leerlo hasta el final: la casilla para aceptarlo no se activa hasta bajar al final del documento. Arriba sale su título y, junto al botón «Firmar», cuántos van si hay varios, por ejemplo «Documento 2 de 3». La letra se puede agrandar.
3. Marcar que lo leyó y lo acepta, escribir el nombre completo y, si se quiere, firmar con el dedo. Tocar «Firmar».
4. Se abre solo el siguiente. Al terminar, vuelve a la ficha, y los documentos firmados se pueden volver a leer.

• Si firma otra persona en nombre del paciente, se indica que firma como representante y se escribe su nombre y su relación con el paciente.
• Queda firmado en el idioma que el paciente tenía en la pantalla. Un documento firmado no se borra ni se vuelve a firmar; si la clínica lo cambia, la versión nueva sale como otro pendiente.

5. Terminar

Tocar «Listo», que está siempre arriba.

• Si no falta nada, la tableta da las gracias y pide entregarla a recepción.
• Si todavía falta algo, antes pregunta: sale «Todavía le falta algo» con lo que queda. Se puede seguir completando o entregar la tableta así; en ese caso, la pantalla pide decirle a recepción que faltó algo por completar.

Al rato, la tableta vuelve sola a la pantalla del código, sin datos de nadie.

6. Lo que conviene saber

• «¿Sigue ahí?»: si nadie toca la tableta un rato (algo más si se está leyendo un documento), se quita la información del paciente de la pantalla y sale una cuenta atrás de 10 minutos con «Seguir». «Seguir» vuelve a donde estaba, con lo que ya había escrito; solo hay que repetir la bajada hasta el final del documento (y su casilla), el trazo de la firma y los números de la tarjeta. Si nadie lo toca en esos 10 minutos, la ficha se cierra y hace falta otro código; lo que ya se guardó no se pierde.
• El botón de atrás del navegador retrocede dentro de la tableta: nunca saca al paciente ni pide la clave del aparato.
• Si el código no sirve (venció, ya se usó, se escribió mal o recepción dio otro después), la tableta dice que se pida uno nuevo en recepción.
• La otra vía: recepción también puede «Mandar enlace por SMS» al celular del paciente para hacer lo mismo desde ahí, y los documentos también se firman desde «Mis documentos» en su portal.

🇵🇷 ¿Aplica en Puerto Rico?

✅ Sí, aplica en Puerto Rico.

Probado en la clínica de demostración de Your Clinic Heart, montada como una clínica de Puerto Rico: con el código que dio recepción, la tableta «Complete su información» confirmó la identidad, marcó en rojo lo que faltaba, guardó el plan y la tarjeta y firmó los documentos de la clínica, y al quedarse quieta tapó la información con «¿Sigue ahí?».

Lo confirmó: comprobado en la clínica de demostración de Your Clinic Heart, 9 oct 2026. (2026-10-09)

⚠️ Guía independiente e informativa sobre Your Clinic Heart. Las pantallas pueden cambiar: confírmalo con el soporte de Your Clinic Heart.

Lo que cuenta Your Clinic Heart (su página va enlazada abajo), visto el 2026-10-09.

Sale de este artículo: Manual de uso de Your Clinic Heart. Si el artículo cambia, la guía se revisa.