Conectar los pagos con Stripe y probar un cobro

¿Cómo conecta la clínica su cuenta de Stripe en Your Clinic Heart para cobrar los no-shows, y cómo comprueba que cobra de verdad?

Para cobrar los no-shows, la clínica conecta su propia cuenta de Stripe en la tarjeta de Stripe que hay al final de «Regla de no-shows y cobro». Antes del primer no-show conviene hacer un cobro de prueba de $1, para saber que la conexión cobra de verdad.

1. Dónde está

En el panel de administración, «Configuración de la clínica» → «Planes Médicos y Pacientes» → «Regla de no-shows y cobro». La tarjeta de la conexión con Stripe está debajo de los ajustes del cobro. Solo hace falta si la clínica cobra por no-shows.

Si la tarjeta dice «Pagos aún no activados», el operador de la plataforma todavía no activó los pagos: no se puede conectar todavía, y mientras tanto no se le pide tarjeta a ningún paciente.

2. Conectar la cuenta

1. Tocar «Conectar cuenta de Stripe». Lleva al formulario seguro de Stripe.
2. En Stripe, poner los datos del negocio y de la cuenta de banco de la clínica.
3. Al volver, la pantalla dice si Stripe ya deja cobrar o si la conexión quedó incompleta.
4. Si el registro quedó a medias, «Continuar el registro» vuelve al formulario, y «Refrescar estado» le pregunta otra vez a Stripe cómo va.
5. Con la cuenta lista sale «Tu clínica está conectada».

Si el formulario de Stripe no se puede abrir, la tarjeta lo dice y explica si hay que intentarlo más tarde o avisar a Your Clinic Heart.

3. A dónde va el dinero

«A dónde va cada cobro de no-show» enseña cómo se reparte cada cargo: lo que le queda a la clínica, el procesamiento de Stripe y, si hay una comisión negociada con la plataforma, lo que retiene la plataforma. Se ve también antes de conectar.

• El dinero va directo a la cuenta de Stripe de la clínica, y la parte de la plataforma, si la hay, se separa en el mismo movimiento. Your Clinic Heart nunca guarda el dinero de la clínica.
• El procesamiento lo cobra Stripe.
• La suscripción del sistema se factura aparte.

4. Modo real o modo prueba

Un aviso en la tarjeta dice si la conexión está en modo real (un no-show cobra una tarjeta de verdad) o en modo prueba (ningún cobro es real). La nota del final dice lo mismo.

5. Probar un cobro de $1

La sección «Probar un cobro» sale cuando la clínica ya está conectada y Stripe deja cobrar.

1. Tocar el botón para probar el cobro de $1.
2. Leer el aviso «Antes de seguir, lee esto»: se cobra $1 a la tarjeta que se ponga, por el mismo camino que un no-show; Stripe se queda su procesamiento y el resto queda en el balance de la cuenta de Stripe de la clínica; el cobro no se devuelve; Your Clinic Heart no cobra comisión. En modo prueba se usa una tarjeta de prueba de Stripe.
3. Aceptar, poner la tarjeta y cobrar. La tarjeta la procesa Stripe y no se queda guardada.
4. Sale el resultado: «Cobro de prueba hecho…» o el motivo por el que no se pudo (tarjeta rechazada, sin fondos, vencida, o que pidió 3D Secure). Queda apuntado como «Última prueba».

• Como mucho 3 pruebas cada 24 horas. Cada vez que se abre el campo de la tarjeta cuenta como una.
• Si la tarjeta pide 3D Secure, no es un fallo de la conexión: con esa tarjeta tampoco se podría cobrar un no-show, porque se cobra sin la persona delante. Se prueba con otra.

6. Lo que conviene saber

• Sin una cuenta de Stripe conectada no se pide tarjeta ni se cobra nada, aunque «Cobrar por no-shows» esté encendido.
• Si se cobra, cuánto y el límite de reembolso se deciden arriba, en la misma pantalla. Eso tiene su propia guía.
• Stripe normalmente no requiere BAA (los pagos están exentos de HIPAA); la pantalla recomienda confirmarlo con su abogado.

🇵🇷 ¿Aplica en Puerto Rico?

❔ Sin confirmar para Puerto Rico. Así lo describe Your Clinic Heart; todavía nadie ha comprobado en una clínica de Puerto Rico que funcione igual.

⚠️ Guía independiente e informativa sobre Your Clinic Heart. Las pantallas pueden cambiar: confírmalo con el soporte de Your Clinic Heart.

Lo que cuenta Your Clinic Heart (su página va enlazada abajo), visto el 2026-10-09.

Sale de este artículo: Manual de uso de Your Clinic Heart. Si el artículo cambia, la guía se revisa.