El asistente de configuración: preguntar cómo poner la agenda

¿Qué es el «Asistente de configuración (IA)» de Your Clinic Heart, qué puede hacer y qué no, y quién lo usa?

El asistente de configuración es un chat con inteligencia artificial: se le pregunta cómo poner la agenda y contesta si se puede, qué pantalla cambiar y qué valor poner. Solo aconseja: no cambia nada. Los cambios los hace la administración, en cada pantalla.

1. Dónde está

En el «Panel de administración», «Configuración de la clínica» → «Agenda y disponibilidad» → «Asistente de configuración (IA)», el último botón del grupo.

2. Quién lo usa

• Solo la administración, también la de una clínica que todavía se está dando de alta. Recepción y el proveedor no.
• Si la clínica exige la verificación en dos pasos, hay que tenerla activa, como en el resto del panel.
• En la demostración no contesta: cada pregunta usa un servicio de IA de pago, y la pantalla lo dice.

3. Lo que se ve al abrirlo

• Un aviso fijo, que no se cierra: «No escribas nombres ni datos de pacientes: el asistente solo ve la configuración.». Debajo explica que usa un servicio de inteligencia artificial externo (Anthropic), que recibe la configuración de la clínica y lo que se escribe ahí, nada más.
• «Solo aconseja: no cambia nada. Los cambios los haces tú, en cada pantalla.»
• «Puedes empezar por aquí»: cuatro preguntas de ejemplo que se mandan con un toque. La primera pregunta qué poner para que un proveedor acepte cierto número de pacientes nuevos y de seguimiento al día desde una fecha, y usa el nombre de uno de los proveedores de la clínica, si tiene alguno. Las otras preguntan cuántos pacientes le caben al día a cada proveedor, dónde se impide reservar por internet con menos de 2 días de anticipación, y cómo marcar una semana de vacaciones de un proveedor.
• La caja «Escribe tu pregunta…» con «Enviar» y, debajo, cuántas preguntas quedan en la conversación.

4. Paso a paso

1. Escribir la pregunta, o tocar una de las de ejemplo. Enter la manda; Mayúsculas + Enter pasa a otra línea.
2. Mientras trabaja, dice qué está haciendo: «Pensando…», «Leyendo la configuración de la clínica…» o «Comprobando con el motor de cupos…». La respuesta va saliendo a medida que llega.
3. Leer la respuesta. Cuando dice qué pantalla cambiar, trae un botón con el nombre de esa pantalla y una flecha, que la abre.
4. Hacer el cambio en esa pantalla y guardarlo allí.
5. Volver al asistente: la conversación sigue en la pestaña.

5. Qué puede hacer

• Leer la configuración de la clínica: proveedores (horario, descansos, semanas abiertas, tipos de cita que dan, planes que aceptan), tipos de cita, cupos, días cerrados, horario de oficina, planes, payer mix, las reglas de reservas y de no-shows, y qué códigos de cita especial hay.
• Comprobar con el motor de cupos, el mismo de la reserva, cuántas citas le caben a un proveedor en una fecha, y si cabe un reparto (por ejemplo, 10 pacientes nuevos y 5 de seguimiento).
• Probar qué pasaría si ese día tuviera otros cupos, sin guardar nada.
• Mandar a once pantallas, siempre con su nombre de verdad: «Proveedores», «Tipos de cita y duración», «Cupos», «Horario y días de cierre», «Códigos de cita especial», «Planes», «Payer mix», «Regla de no-shows y cobro», «Reglas de operación», «General» y «Qué falta por configurar».

6. Qué no puede hacer

• No cambia nada: no tiene forma de guardar.
• No ve pacientes ni citas, ni siquiera cuántas hay. Tampoco el teléfono ni el correo de la clínica o de los proveedores, ni el texto de los códigos de cita especial.
• Su cuenta es la del mejor caso: el día vacío y las citas pegadas. No cuenta las citas ya reservadas ni los topes del payer mix, así que una agenda real con huecos da menos.
• No lleva a otras pantallas: un enlace a cualquier otro sitio sale como texto, sin botón.
• No reconoce nombres: por eso el aviso fijo de no escribir datos de pacientes.

7. Lo que no deja enviar

Si la pregunta lleva un teléfono, un correo o un número de seguro social, no sale y la pantalla dice por qué, por ejemplo: «No se envió: parece que el mensaje lleva un número de teléfono. Aquí no se escriben datos de pacientes. (Si era una hora, escríbela así: 8:00.)». Las fechas sí se pueden escribir.

8. Los topes

• 20 preguntas por conversación. Después, «Nueva conversación» empieza otra.
• Un máximo de uso al día por clínica. Al llegar, dice «Tu clínica llegó al máximo de uso del asistente por hoy. Vuelve mañana: el resto del sistema funciona igual.».
• Si una respuesta falla, sale una frase que explica qué pasó, una línea «Código: …» para avisar a soporte y, casi siempre, «Intentar otra vez».
• Si la plataforma no lo tiene activado, lo dice al abrirlo («El asistente todavía no está activado en esta plataforma»…). El resto de la configuración funciona igual.

9. Lo que conviene saber

• La conversación no se guarda en el servidor: vive en esa pestaña. «Nueva conversación» la borra, y al cerrar la pestaña se pierde.
• Del uso, el sistema guarda solo números (cuántas preguntas y cuánto gastó), ni una palabra de la conversación.
• No es la conexión con el EHR: Your Clinic Heart tiene también una conexión con el EHR que la clínica puede activar. Esa crea fichas y citas en el EHR; este asistente solo lee la configuración y contesta.

🇵🇷 ¿Aplica en Puerto Rico?

❔ Sin confirmar para Puerto Rico. Así lo describe Your Clinic Heart; todavía nadie ha comprobado en una clínica de Puerto Rico que funcione igual.

⚠️ Guía independiente e informativa sobre Your Clinic Heart. Las pantallas pueden cambiar: confírmalo con el soporte de Your Clinic Heart.

Lo que cuenta Your Clinic Heart (su página va enlazada abajo), visto el 2026-10-11.

Sale de este artículo: Your Clinic Heart — textos del app: mi cuenta, el referido con candado y el asistente de configuración (11 oct 2026). Si el artículo cambia, la guía se revisa.