El centro de ayuda: las guías de uso dentro de Your Clinic Heart

¿Dónde está el centro de ayuda de Your Clinic Heart, qué guías trae y cómo se busca en él?

El «Centro de ayuda» es la página pública de Your Clinic Heart con guías paso a paso para usar el app, agrupadas en Pacientes, Recepción y Administración, con un buscador. Es uno solo para todas las clínicas y no pide entrar.

1. Dónde está

• Desde la pantalla de recepción: en el menú de la cuenta, «Centro de ayuda». Se abre en otra pestaña, así que no se pierde la pantalla en la que se estaba.
• Desde la portada de Your Clinic Heart: «Ayuda», en el menú de arriba (en pantallas anchas), y «Centro de ayuda», al pie.
• La dirección es /ayuda, sin el nombre de la clínica (por ejemplo, yourclinicheart.com/ayuda). Cada guía tiene la suya: /ayuda/ seguido del nombre de la guía, por ejemplo /ayuda/la-hoja-del-dia.

2. La portada del centro

• Arriba, el logo y «Your Clinic Heart», que llevan a la portada; «← Inicio», que hace lo mismo (no sale en pantallas estrechas), y el botón del otro idioma («English» o «Español»).
• El título «Centro de ayuda», con la frase «Guías paso a paso para usar Your Clinic Heart, en tono de manual. Cada una se comprobó en la clínica de demostración.» y cuántas guías hay.
• El buscador (sección 3).
• Tres grupos: «Pacientes» (el portal del paciente y las reservas por internet), «Recepción» (el trabajo diario del mostrador: citas, llegadas y llamadas) y «Administración» (la configuración de la clínica y sus reportes). Un grupo sin guías dice «Pronto habrá guías en esta sección.».
• Cada guía es una tarjeta con su título, un resumen corto y «Leer la guía →».
• Al pie, dos notas: «Los montos y los plazos que mencionan las guías (por ejemplo, 48 horas) son los que configure cada clínica.» y «Si es paciente y tiene una pregunta sobre su cita, comuníquese con su clínica: aquí no se atienden citas.».

3. Buscar una guía

1. Escribir en el buscador una o varias palabras (la caja sugiere, por ejemplo, «cancelar, tarjeta, llegada»).
2. La lista se filtra mientras se escribe: quedan las guías que tienen todas las palabras, en el título o en el texto. No importan las mayúsculas ni los acentos: recepcion encuentra «Recepción».
3. Los grupos sin resultados se esconden. Si ninguna guía coincide, sale «Ninguna guía coincide con «…».», con lo que se escribió.

Para volver a ver todas, se borra lo escrito. Lo que se escribe no se manda a ningún sitio: se busca dentro de la misma página.

4. Leer una guía

Al tocar una tarjeta se abre la guía:

• Arriba, «← Centro de ayuda» y el grupo de la guía.
• El título y, debajo, cuándo se comprobó, por ejemplo «Comprobada en la clínica de demostración el 6 de octubre de 2026.».
• El texto de la guía.
• Al final, las mismas dos notas de la portada y el botón «← Centro de ayuda».

5. El idioma

• El botón de arriba cambia todo el centro de ayuda a inglés o a español.
• En inglés, cada guía sale traducida si su traducción está al día con la española. Si no tiene traducción, o la española cambió después de traducirla, sale en español, con la nota «This guide is only available in Spanish for now.».

6. Las guías que trae hoy

Al escribir esta guía (11 oct 2026), el app trae 11 guías, todas también en inglés:

• Pacientes (6): «Acceso al portal del paciente», «Cambiar o cancelar una cita desde el portal», «Cancelación tardía», «Reservar como paciente registrado», «Reservar una cita por internet (paciente nuevo)» y «Tarjeta de garantía».
• Recepción (5): «Crear una cita desde recepción», «Hoja del día», «Lista de llamadas de confirmación», «Registro de llegada del paciente» y «Verificación del teléfono del paciente».
• Administración: todavía ninguna. Sale «Pronto habrá guías en esta sección.».

7. Lo que conviene saber

• Es igual para todas las clínicas: no lleva el nombre ni la configuración de la suya. Por eso los montos y los plazos que nombra pueden no ser los de su clínica.
• No es para agendar: desde aquí no se atienden citas. Al paciente con una pregunta sobre su cita lo atiende su clínica.
• No cuenta las visitas ni lleva códigos de publicidad.
• Solo se lee: desde aquí no se cambia nada del app.

🇵🇷 ¿Aplica en Puerto Rico?

❔ Sin confirmar para Puerto Rico. Así lo describe Your Clinic Heart; todavía nadie ha comprobado en una clínica de Puerto Rico que funcione igual.

⚠️ Guía independiente e informativa sobre Your Clinic Heart. Las pantallas pueden cambiar: confírmalo con el soporte de Your Clinic Heart.

Lo que cuenta Your Clinic Heart (su página va enlazada abajo), visto el 2026-10-11.

Sale de este artículo: Your Clinic Heart — textos del app: el correo de muestra, la seguridad del proveedor, su enlace, los términos y el centro de ayuda (11 oct 2026). Si el artículo cambia, la guía se revisa.