El personal de la clínica: crear cuentas, roles y accesos

¿Cómo doy de alta al personal de mi clínica en Your Clinic Heart y cómo le cambio el rol, los permisos o el acceso?

En «Personal» la administración crea las cuentas de la clínica, le da a cada una su rol y decide quién entra. Las personas entran con su correo y crean su propia contraseña; las pantallas de la oficina entran con un nombre de usuario.

1. Dónde está

En el «Panel de administración», «Configuración de la clínica» → «Ajustes generales» → «Personal». La pantalla se titula «Personal (usuarios)».

• Arriba, la «Política de la clínica» sobre la verificación en dos pasos. Eso tiene su propia guía, la de la seguridad de la administración.
• Debajo, el botón para agregar un usuario y una ficha cerrada por cada cuenta: el nombre, el correo o el nombre de usuario, el proveedor (si es la cuenta de un proveedor), si ya activó su cuenta y si está activa. Se toca la ficha para abrirla.
• La pantalla dice también tras cuántos minutos sin uso se cierra la sesión del personal. Ese tiempo lo fija el operador de la plataforma: no se cambia aquí.

2. Los roles

Salen agrupados, y la pantalla explica cada uno al escogerlo:

• «Personas»:
  • «Recepción»: el día a día de la oficina: sala de espera, llegadas, citas, cobros de no-show y pacientes. Se le pueden quitar o dar partes, como editar la información de los pacientes.
  • «Administrador»: todo, incluida la configuración de la clínica y los reportes. Solo para quien deba poder cambiar cómo funciona la clínica.
  • «Proveedor»: la cuenta personal de un proveedor, atada a su ficha. Ve solo lo suyo: su agenda del día, su calendario (mover sus citas y dar citas a pacientes que ya existen) y «Mi configuración». No entra a recepción, a la configuración de la clínica, a las fichas de los pacientes ni a los cargos.
• «Pantallas (una cuenta para todas)»: una sola cuenta para todos los aparatos de la oficina. Al entrar, cada aparato escoge qué pantalla es.
• «Por aparato»: las cuentas antiguas, de una sola pantalla cada una.

3. Crear una cuenta

1. Tocar el botón para agregar un usuario.
2. Escribir el nombre y escoger el rol.
3. Para una persona, escribir su correo. No se le pone contraseña: le llega por correo una invitación para confirmar su correo y crear la suya. Eso tiene su propia guía, la de activar su cuenta del personal.
4. Para un proveedor, además, escoger a qué proveedor corresponde. Solo salen los que todavía no tienen cuenta. Lo normal es crearla desde «Proveedores», con «Crear su acceso y enviarle el correo de bienvenida».
5. Para la cuenta de pantallas, escribir un nombre de usuario (sin espacios ni acentos) y una clave de al menos 8 caracteres. Cómo se montan los aparatos está en la guía de las pantallas de la oficina.
6. Tocar el botón de enviar la invitación (o el de crear, si es una pantalla). La pantalla dice si la invitación salió por correo. Si el correo no pudo salir, enseña un enlace de activación para dárselo a la persona.

4. Cambiar una cuenta

Se abre su ficha, se cambia lo que haga falta y se guarda.

• El nombre y el rol. El rol de la propia cuenta no se puede cambiar, ni el de una cuenta de proveedor: esa se desactiva y se crea otra. Una cuenta con nombre de usuario tampoco puede pasar a un rol de persona: hay que crear una nueva con su correo.
• Los permisos de recepción: hoy hay uno, si puede editar la información de los pacientes. La administración tiene todo, así que no lleva permisos.
• Activa o inactiva. Para quitarle el acceso a alguien, se desmarca la casilla de activa y se guarda. Nadie puede quitarse su propio acceso.
• El acceso. Si la persona todavía no activó su cuenta, «Reenviar invitación»; si ya la tenía, el botón le manda un enlace para restablecer la contraseña. Cada envío anula los enlaces anteriores. Un proveedor no puede pedir ese enlace él mismo con «¿Olvidó su contraseña?»: se lo manda la administración desde aquí. A una cuenta de pantallas, en cambio, se le escribe la clave nueva en su ficha.

5. La verificación en dos pasos de cada cuenta

• Cada ficha de una persona dice si tiene la «Verificación en dos pasos» activada o desactivada. Si la clínica la exige, así se ve quién falta.
• Solo cada persona puede activar la suya, porque hay que escanear un código con su teléfono: en la ficha propia se activa ahí mismo; en las demás solo se ve el estado.
• Las cuentas de pantalla no usan verificación en dos pasos.

6. Lo que conviene saber

• La clínica nunca ve ni envía contraseñas: solo reenvía la invitación o un enlace para restablecerla.
• Todas las cuentas entran por el «Acceso del personal» de la clínica: las personas con su correo, las pantallas con su nombre de usuario.
• La sesión de una persona dura la jornada (con un tope de 14 horas) y avisa antes de cerrarse; la de un aparato, 7 días.
• Los cambios de acceso valen al momento: desactivar una cuenta, cambiarle el rol o la clave, o mandarle un enlace de acceso cierra la sesión que tenga abierta.
• Mientras la clínica no se haya activado, no se envían invitaciones: la pantalla pide también una contraseña para las personas.

🇵🇷 ¿Aplica en Puerto Rico?

✅ Sí, aplica en Puerto Rico.

Probado en la clínica de demostración de Your Clinic Heart, montada como una clínica de Puerto Rico: en Personal, el alta de un usuario pidió correo para las personas y nombre de usuario para las pantallas, y cada ficha mostró el estado de su verificación en dos pasos.

Lo confirmó: comprobado en la clínica de demostración de Your Clinic Heart, 9 oct 2026. (2026-10-09)

⚠️ Guía independiente e informativa sobre Your Clinic Heart. Las pantallas pueden cambiar: confírmalo con el soporte de Your Clinic Heart.

Lo que cuenta Your Clinic Heart (su página va enlazada abajo), visto el 2026-10-09.

Sale de este artículo: Manual de uso de Your Clinic Heart. Si el artículo cambia, la guía se revisa.