Entrar a mi portal con mi teléfono y mi fecha de nacimiento, o con un código

¿Cómo entra un paciente a su portal de Your Clinic Heart, y qué encuentra dentro?

El portal no tiene usuario ni contraseña: se entra con el teléfono y la fecha de nacimiento, o con un código que llega a ese teléfono. El teléfono y la fecha son los mismos con los que se reservó.

1. Entrar con la fecha de nacimiento

1. Abrir la dirección del portal de su clínica (también se llega desde la página de su cita).
2. Sale «Acceso de pacientes» y «Entre con su teléfono y fecha de nacimiento.».
3. Escribir el «Teléfono» y la «Fecha de nacimiento» en sus tres casillas: «Día», «Mes» y «Año».
4. Tocar «Entrar».

La pantalla trata de usted, tiene el botón «English» y el control «Aa» para agrandar la letra.

2. Entrar con un código

Solo en las clínicas que mandan mensajes. Ahí la pantalla ofrece primero esta forma, que es la más segura:

1. Escribir el «Teléfono» y tocar «Enviarme un código».
2. Llega un código de 6 dígitos por WhatsApp, o por texto si no tiene WhatsApp. El celular suele ofrecerlo solo.
3. Escribirlo: al sexto número, entra.

Debajo hay un botón para entrar con la fecha de nacimiento; desde ahí, «Entrar con un código por WhatsApp o texto» vuelve al código.

3. Si no entra

• Sale «Datos incorrectos. Revíselos e intente de nuevo.» y no dice cuál de los datos está mal: es a propósito, para que nadie pueda averiguar quién es paciente.
• Después de varios intentos fallidos hay que esperar unos minutos; la pantalla dice cuántos.
• Si el código no llega, se puede pedir otro pasado un minuto, o entrar con la fecha de nacimiento. La pantalla no avisa si ese teléfono no es el que tiene la clínica: conviene revisar el número.
• Si sale «Su acceso en línea está limitado», hay que llamar a la oficina: la pantalla trae su teléfono.
• ¿Todavía no tiene cita? Debajo dice «¿Primera vez, o necesita una cita nueva?» con el enlace «Reservar una cita».

4. Lo que hay dentro

El portal saluda por el nombre y trae, de arriba abajo:

• Solo si aplica, un aviso de balance pendiente en la oficina o de que ese teléfono pidió no recibir mensajes (STOP).
• «Próximas citas», con el botón «Reservar una cita», la «Política de cancelación» de la clínica y cada cita con «Confirmar cita», «Modificar cita» y «Cancelar cita».
• «Mis documentos», si la clínica pide firmar papeles o falta autorizar los avisos de las citas.
• «Historial de citas», si hay alguna cita pasada o cancelada.
• «Lista de espera», para que le avisen si se libera un espacio antes.
• «Mis datos y preferencias», para tener sus datos al día y escoger cómo le llegan los avisos.

Cómo usar cada parte tiene su propia guía (Usar mi portal: confirmar, prepararme, firmar y tener mis datos al día), y cambiar o cancelar una cita, también.

5. Al terminar

Tocar «Cerrar sesión», sobre todo en un celular o una computadora que no es suya.

🇵🇷 ¿Aplica en Puerto Rico?

✅ Sí, aplica en Puerto Rico.

Probado en la clínica de demostración de Your Clinic Heart, montada como una clínica de Puerto Rico: se entra con el celular y la fecha de nacimiento, en español o inglés.

Lo confirmó: comprobado en la clínica de demostración de Your Clinic Heart, 5 oct 2026. (2026-10-05)

⚠️ Guía independiente e informativa sobre Your Clinic Heart. Las pantallas pueden cambiar: confírmalo con el soporte de Your Clinic Heart.

Lo que cuenta Your Clinic Heart (su página va enlazada abajo), visto el 2026-10-09.

Sale de estos artículos: Your Clinic Heart — lo que dice su pantalla · Manual de uso de Your Clinic Heart. Si el artículo cambia, la guía se revisa.