Firmar los acuerdos con Your Clinic Heart: el BAA y el acuerdo de servicio, en línea

¿Cómo firma la clínica en línea el BAA y el acuerdo de servicio que le manda Your Clinic Heart, y qué hago si el enlace venció?

Los dos acuerdos con Your Clinic Heart, el BAA y el acuerdo de servicio, se firman en una página que se abre con el enlace del correo, sin usuario ni contraseña. Llegan ya llenos y ya firmados por Romany, LLC, la empresa detrás de la marca Your Clinic Heart: la clínica revisa sus datos, lee el documento y firma escribiendo su nombre.

1. Cómo llega

• Por correo, con el asunto «Documento para firmar:», el nombre del documento y el de la clínica, y el botón «Revisar y firmar».
• No hay que entrar al sistema: la clínica puede no estar activa todavía y quien firma puede no tener cuenta. La llave es el enlace del correo.
• El enlace es personal, sirve para firmar una sola vez y vence a los 14 días. El correo dice el día exacto en que vence.

2. Lo que trae la página

• Arriba, «Your Clinic Heart · Romany, LLC» y el cambio de idioma ES | EN.
• La tarjeta «Documento para firmar», con el nombre del documento, su versión y «Enlace enviado a», con el correo al que llegó.
• La explicación: «Romany, LLC ya firmó este documento. Revise los datos de su entidad, corríjalos si hace falta, lea el documento y fírmelo al final de la página.».
• El aviso del idioma: «El contrato está en inglés: es su versión legal. Las instrucciones de esta página están en español.».

3. Paso a paso

1. En «1. Datos de su entidad», revisar «Nombre legal de la entidad», «Dirección para avisos», «Nombre de quien firma» y «Cargo de quien firma». En el BAA sale también «Tipo de entidad», que se escribe en inglés, como va en el contrato. Estos datos se pueden corregir: salen en el documento tal como se escriban.
2. Debajo, en 🔒 «Lo que no se cambia aquí», mirar la «Fecha de vigencia» (si no trae una, dice «el día de su firma»). En el acuerdo de servicio salen además «Suscripción», «Plazo inicial», «Renovación», «Setup», «Precio introductorio» y «Comisión sobre cargos al paciente». Si algo no está bien, la página dice que no se firme y que se conteste el correo con el que llegó el enlace.
3. En «2. El documento», leer el texto completo. Se pone al día solo con los datos de arriba.
4. En «3. Firmar», marcar las dos casillas: la de firmar electrónicamente y la de tener autoridad para firmar en nombre de la entidad.
5. En «Escriba su nombre completo como firma», escribir el mismo nombre que está en «Nombre de quien firma». No importan las mayúsculas, los acentos ni los espacios de más.
6. Tocar «Firmar el documento». No se deja tocar hasta que estén todos los datos, las dos casillas y el nombre igual. Sale «Firmando…» y, al terminar, la página pasa a decir «Documento firmado».

Quien firma tiene que poder obligar a la entidad: la página pone de ejemplo Presidente, Dueña o Administradora autorizada.

4. Después de firmar

• La página dice «Documento firmado», con la fecha, el nombre y el cargo de quien firmó, y que Romany, LLC lo había firmado antes.
• «Descargar la copia firmada (PDF)» baja la copia. Debajo sale la «Huella SHA-256 del PDF», que sirve para comprobar que la copia es la buena, y «Ver el documento firmado» enseña el texto.
• El mismo enlace deja descargar la copia 30 días más. Firmar otra vez, nunca. Pasado ese tiempo, la página dice «El enlace de descarga ya venció; su copia le llegó por correo.».
• Llega un correo con el asunto «Firmado:», al mismo correo que recibió el enlace. Trae el PDF adjunto, con la hoja de certificado de la firma al final. La copia adjunta no vence.
• Los acuerdos firmados se ven después en «Tu cuenta: contratos y pago», en el panel de administración, con su copia para bajar. Esa pantalla tiene su propia guía.
• Firmar el BAA no activa la clínica sola. Activarla es un paso aparte que hace Your Clinic Heart, y no puede activar una clínica de verdad sin su BAA firmado.
• Al firmar el acuerdo de servicio, la «Comisión sobre cargos al paciente» que dice el acuerdo pasa a ser la que usa el sistema.

5. Si la página dice otra cosa

En vez del documento, la página puede decir:

• «Este enlace no es válido»: puede que lo hayan cambiado por uno más reciente o que el envío se haya anulado. Se busca el correo más reciente o se pide uno nuevo contestando el correo con el que llegó.
• «Este enlace venció»: «Los enlaces de firma valen 14 días.». Se pide uno nuevo contestando el correo con el que llegó.
• «Este envío ya no está vigente»: el documento se anuló o se cambió por otro. Si llegó uno nuevo, se usa el enlace del correo más reciente.

Al tocar «Firmar el documento» pueden salir estos avisos:

• «Marque las dos casillas para firmar.»
• «El nombre escrito como firma tiene que ser el de quien firma.»
• «Complete todos los datos de su entidad.»
• «El enlace venció. Pida uno nuevo.»
• «Este documento ya está firmado.» La página pasa sola a enseñar el documento firmado.
• «Demasiados intentos. Espere unos minutos.»
• «No se pudo firmar. Inténtelo otra vez.»

6. Lo que conviene saber

• El idioma: la página se abre en el idioma que escogió Your Clinic Heart al enviarla, salvo que en ese navegador ya se haya escogido otro. El ES | EN de arriba lo cambia solo en ese navegador. El contrato sigue en inglés.
• Lo que se guarda como prueba: la fecha y la hora, la dirección IP y el navegador de quien firma, y van en la hoja de certificado al final del PDF. También se guarda el texto exacto de las dos casillas que se marcaron.
• Lo de «Lo que no se cambia aquí» no se cambia desde la página: el sistema solo acepta los datos de la entidad, aunque alguien intente mandar otra cosa.
• Un documento ya firmado no se vuelve a mandar para firmar, salvo que salga una versión nueva o, en el acuerdo de servicio, unos términos nuevos.
• La página no sale en los buscadores y no tiene datos de pacientes: es un contrato entre la clínica y la compañía.

🇵🇷 ¿Aplica en Puerto Rico?

❔ Sin confirmar para Puerto Rico. Así lo describe Your Clinic Heart; todavía nadie ha comprobado en una clínica de Puerto Rico que funcione igual.

⚠️ Guía independiente e informativa sobre Your Clinic Heart. Las pantallas pueden cambiar: confírmalo con el soporte de Your Clinic Heart.

Lo que cuenta Your Clinic Heart (su página va enlazada abajo), visto el 2026-10-11.

Sale de este artículo: Your Clinic Heart — textos del app: firmar los acuerdos, las páginas legales, la portada y el operador (11 oct 2026). Si el artículo cambia, la guía se revisa.