Hacer el check-in en el kiosco de la oficina

¿Cómo marca el paciente en el kiosco de la oficina que ya llegó a su cita?

Al llegar a la oficina, el paciente puede marcar él mismo que llegó en la pantalla táctil de la entrada, sin pasar por el mostrador. Se busca con su teléfono o su apellido, toca su cita y luego «Ya llegué».

1. Dónde está

Es la pantalla táctil «Registro de llegada» que algunas clínicas tienen junto al mostrador de recepción. La deja abierta el personal: el paciente no entra con ninguna cuenta ni contraseña, solo toca. Si la clínica no tiene kiosco, la llegada la marca recepción.

2. Paso a paso

1. Buscarse. Escoger una de las dos formas:

   • «Con mi teléfono»: escribir en el teclado numérico grande los 10 dígitos del teléfono que tiene la clínica. El botón de buscar no se enciende hasta que el número está completo.
   • «Con mi apellido»: escribir el apellido tal como se dio a la clínica.
   • Si la clínica lo pide, se escribe además la fecha de nacimiento (día, mes y año).

   Tocar el botón de buscar.

2. Tocar su cita. Salen las citas de hoy que coinciden, cada una solo con la hora y el nombre de pila con la inicial del apellido. No dice el proveedor ni el tipo de cita. En la suya, tocar «Ya llegué».

3. Listo. Sale «¡Bienvenido!» con su nombre y lo que viene ahora:

   • tomar asiento en la sala de espera: recepción le va a llamar para completar su registro;
   • después, cuando sea su turno, le avisan por WhatsApp o texto, o lo llaman por su nombre, según cómo trabaje la clínica.

   La pantalla vuelve sola al inicio al poco rato, lista para el siguiente paciente.

3. Lo que conviene saber

• Solo salen las citas de hoy. Si la suya no aparece, la pantalla pide acercarse a recepción. Si con el apellido no la encuentra, se puede probar con el teléfono.
• Si la llegada ya estaba marcada (por ejemplo, la marcó recepción), la cita sale como ya registrada y no hay que hacer nada más.
• Llegar confirma la cita y cuenta como que el paciente vino a ella. Por eso hay que tocar solo la cita propia: si se marcó la de otra persona por error, se avisa en recepción para que lo corrija.
• Si se busca muchas veces seguidas sale «Demasiados intentos»: hay que esperar un momento o acercarse a recepción.
• Si la pantalla dice «Esta pantalla la abre el personal de la clínica. Avise en recepción.» o «Pantalla en pausa», el kiosco necesita que el personal lo vuelva a abrir: se avisa en recepción.
• En inglés: el botón de idioma de arriba pasa la pantalla a inglés.
• El kiosco solo marca la llegada. Si a la ficha le falta algo (la tarjeta, el plan o firmar documentos), recepción se lo dice y a veces le da la tableta de la oficina para completarlo: eso está en la guía Completar su información en la tableta de la oficina.

🇵🇷 ¿Aplica en Puerto Rico?

✅ Sí, aplica en Puerto Rico.

Probado en la clínica de demostración de Your Clinic Heart, montada como una clínica de Puerto Rico: el kiosco «Registro de llegada» encontró la cita del día con el teléfono completo, enseñó solo la hora y el nombre de pila con la inicial del apellido, y «Ya llegué» registró la llegada, que recepción vio al momento.

Lo confirmó: comprobado en la clínica de demostración de Your Clinic Heart, 9 oct 2026. (2026-10-09)

⚠️ Guía independiente e informativa sobre Your Clinic Heart. Las pantallas pueden cambiar: confírmalo con el soporte de Your Clinic Heart.

Lo que cuenta Your Clinic Heart (su página va enlazada abajo), visto el 2026-10-09.

Sale de este artículo: Manual de uso de Your Clinic Heart. Si el artículo cambia, la guía se revisa.