La lista de pacientes: ver a todos, filtrar y abrir su ficha

¿Cómo veo en Your Clinic Heart la lista de todos los pacientes de la clínica y encuentro a quien se registró sin terminar su reserva?

La lista de pacientes enseña a todos los pacientes de la clínica, no solo a los que salen al buscarlos. Sirve para ver quién es cada uno sin saber su nombre, encontrar a quien se registró y no terminó su reserva, y limpiar fichas sueltas.

1. Dónde está

• Recepción: en la «Pantalla de Recepción», el botón «Lista de pacientes» de la cabecera, al lado de «Hoja del día». También hay un enlace junto al buscador de pacientes.
• Administración: su pestaña «Pacientes». Su pestaña «Recepción» es la misma pantalla del mostrador: la administración ve exactamente lo mismo que recepción.
• Para abrirla hace falta el permiso de editar pacientes, que la administración da o quita a cada persona de recepción en Personal. La cuenta de un proveedor no entra a esta lista.

2. Qué trae cada paciente

• Nombre, récord, teléfono, plan, estado, proveedor, próxima cita, última visita y fecha de alta.
• «Se registró sin terminar la reserva»: tiene ficha pero ninguna cita. Llegó al paso de sus datos y no confirmó. Se le puede llamar para ayudarle a reservar.
• «No recibe mensajes», con la fecha desde cuándo: el paciente respondió STOP. Solo él puede volver a activarlos, contestando START desde su teléfono. Mientras tanto hay que llamarlo. Su portal también se lo dice.
• En el celular, la tabla pasa a tarjetas: un paciente por tarjeta, con sus datos uno debajo de otro.

3. Buscar, filtrar y ordenar

1. Escribir en «Filtrar por nombre, teléfono o récord…». La lista se filtra sola al dejar de escribir.
2. En «Mostrar», escoger: «Todos», «Con próxima cita», «Sin cita próxima», «Sin ninguna reserva», «Bloqueados» o «No reciben mensajes». Cada opción dice cuántos pacientes tiene. «Bloqueados» incluye también a los que tienen el bloqueo por revisar.
3. En «Orden», escoger por apellido (de la A a la Z) o «Alta más reciente primero».
4. Salen 50 pacientes por página, con botones para pasar de página.
5. Tocar una fila abre la misma ficha del paciente que en recepción, con «Editar» y sus citas. Cada cambio en la ficha queda en la bitácora.

4. Lo que solo hace la administración

• «Borrar ficha»: sale solo en una ficha suelta, es decir, sin citas (ni canceladas), sin número de récord, sin firmas, sin cargos, sin mensajes enviados ni nada más guardado. Pide confirmar y no se puede deshacer. Si al borrar resulta que ya no se puede (por ejemplo, porque ya tiene una cita), no borra y dice por qué. Queda en la bitácora sin nombre ni teléfono, y el teléfono queda libre.
• Bloquear a mano a un paciente, con un motivo, aparte del bloqueo por faltas. El paciente bloqueado no puede reservar por internet; la oficina sí le puede dar cita.

5. Lo que conviene saber

• Lo que se escribe en el filtro y los filtros escogidos no viajan en la dirección de la página: ningún dato del paciente queda en la dirección web.
• Para crear una cita o registrar a un paciente nuevo se usa la «Pantalla de Recepción»: la lista es para ver y abrir fichas.

🇵🇷 ¿Aplica en Puerto Rico?

✅ Sí, aplica en Puerto Rico.

Probado en la clínica de demostración de Your Clinic Heart, montada como una clínica de Puerto Rico: la lista de pacientes abierta desde recepción, con el selector de filtros y su número, y la fila que abre la ficha del paciente.

Lo confirmó: comprobado en la clínica de demostración de Your Clinic Heart, 9 oct 2026. (2026-10-09)

⚠️ Guía independiente e informativa sobre Your Clinic Heart. Las pantallas pueden cambiar: confírmalo con el soporte de Your Clinic Heart.

Lo que cuenta Your Clinic Heart (su página va enlazada abajo), visto el 2026-10-09.

Sale de este artículo: Manual de uso de Your Clinic Heart. Si el artículo cambia, la guía se revisa.