La pantalla de recepción: qué hay en cada parte

¿Cómo está organizada la pantalla de recepción de Your Clinic Heart y qué se hace en cada parte?

La «Pantalla de Recepción» junta en un solo sitio todo el día del mostrador: el resumen de hoy, las llegadas, las listas por atender y lo de agendar y buscar pacientes. Se actualiza sola, sin tener que recargarla.

1. Dónde está

Es la pantalla que sale al entrar con una cuenta de recepción. La administración tiene la misma pantalla, con todo lo que puede hacer recepción, en su pestaña «Recepción».

La primera vez sale una guía corta de cuatro pasos («¡Bienvenida a Recepción!») que señala cada parte. «Saltar» la cierra, y el menú de la cuenta la vuelve a enseñar.

2. La cabecera

• «➕ Nueva cita»: abre «Crear nueva cita» y lleva la pantalla hasta ahí (crear una cita tiene su propia guía).
• «Hoja del día»: las citas de hoy en una página, para repasar el día o imprimirlo.
• «Lista de pacientes»: todos los pacientes de la clínica, con filtros.
• «Actualizado hace X s»: cuánto hace que se trajo lo que se está viendo. La pantalla se refresca sola cada 45 segundos: si trabajan dos personas, lo que marca una le sale a la otra en el siguiente refresco.
• La hora de la clínica y el menú de la cuenta, donde está el «Centro de ayuda» (abre las guías en otra pestaña).

3. «Resumen de hoy»: los siete números

• «Citas para hoy»: las citas de hoy que siguen en pie (no cuenta las canceladas ni los no-shows).
• «Confirmadas»: cuántas de esas están confirmadas. Llegar también confirma.
• «En sala de espera»: quienes llegaron y todavía no han pasado a vitales. La tarjeta se pone en ámbar o en rojo si la sala se llena o alguien lleva mucho esperando, según los umbrales que cada clínica pone en «Reglas de operación».
• «Listos para pasar»: en verde, los que ya tienen el setup hecho. También cuentan dentro de «En sala de espera», y la tarjeta lo recuerda debajo.
• «Terminaron»: los que ya terminaron su visita.
• «Por llegar»: los que todavía no han llegado.
• «Nuevos (por llegar)»: de esos, cuántos vienen a su primera visita.

Justo debajo, plegado, está «Cupos del día»: cuántos pacientes más caben hoy con cada proveedor y qué topes ya están llenos. Aun plegado, enseña cuántos topes están llenos: es lo primero que se mira cuando hoy no deja agendar. Trae selector para mirar otro día.

4. La columna «Pendientes de hoy»

Lo que hay que atender hoy:

• «Llegadas de hoy», en tres bloques: «Listos para pasar» (el que más lleva esperando, primero), «En sala de espera — hacer setup» y «Por llegar». Aquí se marca la llegada, se hace el setup y se marca listo. Pasada la hora de una cita, su fila se pone en ámbar («Va tarde») y luego en rojo, y entonces sale «Marcar no-show». Las dos cosas tienen su propia guía.
• «Otras listas», cerrado. El número de al lado suma todo lo pendiente de dentro, y solo salen las listas que tienen algo:
  • «Lista de llamar (sin confirmar)»: las citas de los próximos días que el paciente no ha confirmado.
  • «Citas por reubicar»: las que movió la clínica (proveedor fuera, día cerrado, feriado u horario cambiado).
  • «Lista de espera»: pacientes que pidieron que se les llame si se abre un espacio antes.
  • «Sin tarjeta en el sistema»: citas próximas de pacientes que todavía no tienen tarjeta guardada, cuando la clínica la pide, para reenviarles el aviso o llamarlos.
  • «Bloqueados por avisar»: pacientes que la administración bloqueó (por no-shows o a mano), para llamarlos y avisarles.
  • «Preparar en el EHR»: los pacientes que vienen el próximo día que abre la clínica y todavía no tienen número de récord en su ficha.
  • Si la clínica tiene la conexión automática con su expediente electrónico, también lo que esa conexión no pudo hacer sola.

Si no queda nada pendiente, la columna lo dice.

5. La columna «Agendar y pacientes»

• «En la oficina (van a salir)»: quienes están en vitales o con el proveedor. Ahí se les pone la «Próxima cita» y se marca «Salió» (solo cuando están con el proveedor) o «Se fue sin ver al proveedor» (sin cargo).
• «Citas nuevas y buscar pacientes», cerrado (también lo abre «➕ Nueva cita»):
  • «Crear nueva cita»: se busca por teléfono, últimos 4 dígitos o nombre, y se agenda; si no existe, se registra.
  • «Editar paciente activo»: se busca por teléfono, nombre, número de récord o fecha de nacimiento para corregir la ficha, verificar el teléfono o mandar al paciente a una cita nueva. La ficha avisa «No recibe mensajes» si respondió STOP y «Sin tarjeta» si dijo que no tiene; un balance pendiente en efectivo se marca «Cobrado en efectivo» desde ahí.
• Las solicitudes de cambio que los pacientes mandaron desde su portal (plan, teléfono o fecha de nacimiento), para aprobarlas o rechazarlas, cuando hay alguna.
• «Proveedor fuera (emergencia)», al final y cerrado: para el día que un proveedor avisa que no viene (tiene su propia guía).

6. Lo que conviene saber

• Letra más grande: el botón «Cambiar el tamaño de letra» la agranda.
• En una pantalla angosta, las dos columnas salen una debajo de la otra.
• Si nadie la toca un rato, la sesión avisa con una cuenta atrás y «Seguir conectado». Si se cierra, quita de la pantalla los datos de los pacientes y hay que volver a entrar. Cuánto rato, depende de cada clínica: lo fija el operador de la plataforma.

🇵🇷 ¿Aplica en Puerto Rico?

✅ Sí, aplica en Puerto Rico.

Probado en la clínica de demostración de Your Clinic Heart, montada como una clínica de Puerto Rico: la pantalla de recepción con su resumen de hoy, las llegadas, las otras listas y la columna para agendar y buscar pacientes, actualizándose sola.

Lo confirmó: comprobado en la clínica de demostración de Your Clinic Heart, 9 oct 2026. (2026-10-09)

⚠️ Guía independiente e informativa sobre Your Clinic Heart. Las pantallas pueden cambiar: confírmalo con el soporte de Your Clinic Heart.

Lo que cuenta Your Clinic Heart (su página va enlazada abajo), visto el 2026-10-09.

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