Los cupos: cuántas citas al día da cada proveedor

¿Cómo pongo un límite de citas al día para cada proveedor en Your Clinic Heart?

En «Cupos (capacidad por día)» se pone cuántas citas al día da cada proveedor, en total o por tipo de cita, todos los días o un día de la semana. Debajo, la misma pantalla dice cuántos pacientes caben con esa configuración y qué más la afecta: es donde se averigua por qué un día ya no deja agendar.

1. Dónde está

En el «Panel de administración», «Configuración de la clínica» → «Agenda y disponibilidad» → «Cupos». Arriba, «Cupos por proveedor» (lo que se configura); debajo, lo que da esa configuración; al final, lo que la afecta desde otras pantallas.

2. Crear un cupo

1. Tocar «+ Nuevo cupo».
2. En «Aplica a», escoger si el tope es de un tipo de cita o de todas las citas del proveedor, y después cuál: el tipo de cita (por ejemplo, el de pacientes nuevos) o el proveedor.
3. Si es por tipo de cita, escoger el proveedor. Con «Todos los proveedores» se crea una regla igual para cada proveedor activo, y la pantalla dice antes cuántas va a crear.
4. Escoger el día: todos los días o uno de la semana.
5. Escribir el máximo de citas por día.
6. Si hace falta, ponerle fechas: desde o hasta cuándo vale, con los dos días incluidos. Vacías, el cupo vale siempre.
7. Tocar el botón de crear. Un aviso lo confirma y, si se crearon varias reglas, dice cuántas.

3. Qué dice la pantalla debajo

• «Cuántos pacientes caben al día»: el techo que da la configuración, por proveedor y por tipo de cita, calculado igual que el calendario. Esos números no se suman (los tipos de cita comparten las mismas horas) y no descuentan lo ya reservado.
• «Combinaciones de pacientes al día»: las formas de repartir un día completo entre los tipos de cita. Cada línea es una alternativa, en el mejor caso: el día vacío y las citas seguidas.
• «Cupos del día»: cuánto va usado de cada tope, por ejemplo «12 de 20»; los llenos salen en ámbar. También dice cuántos pacientes más caben ese día con cada proveedor. Se puede mirar otro día: es solo para consultar, no reserva ni cancela nada.
• «Ajustes de otras pantallas» (plegado, al final): todo lo demás que entra en la cuenta, como el horario de la oficina, los días cerrados, la fecha de apertura, el itinerario y las semanas abiertas de cada proveedor, los descansos, las duraciones, quién da cada tipo de cita y el payer mix. Se ve aquí y se cambia en su pantalla.

4. Cambiar o quitar un cupo

• Los cupos salen agrupados por proveedor, con sus topes en la cabecera de cada uno.
• En cada cupo se puede cambiar el máximo, apagarlo con «Activo» o ponerle fechas. Cada uno se guarda con su propio botón: lo que se cambie en una fila no se guarda al tocar otra.
• Un 0 avisa de que ese tipo de cita no se ofrece ese día. Si no es lo que se quiere, mejor borrar el cupo.
• Borrar un cupo pide confirmar: sin él, ese día queda sin tope.
• Un cupo cuya fecha final ya pasó sale vencido, en gris: ya no frena nada.

5. Lo que conviene saber

• El tope es de cada proveedor, no de la clínica: cada agenda es individual. Sin ningún cupo, el límite es el horario.
• La ocupación y el cupo no son lo mismo: la ocupación son horas de agenda y el cupo es un tope de cantidad de citas. Es el cupo el que frena, así que un proveedor puede tener horas libres y aun así no aceptar más citas.
• Si a una cita le aplican varios cupos (por ejemplo, el de su tipo y el del total del proveedor), todos tienen que tener espacio: frena el primero que se llena.
• Crear o cambiar un cupo no cancela ni mueve citas ya dadas.
• El tope de una sola fecha no se pone aquí: va en el calendario de la ficha del proveedor, en «Proveedores».
• Los topes por plan médico tampoco: se ajustan en Payer mix, proveedor por proveedor. Las dos pantallas tienen su propia guía.
• Las citas especiales con código no cuentan en los cupos.
• Cada proveedor puede poner sus propios cupos desde «Mi configuración». La administración lo ve en «Cambios que hicieron los proveedores».
• «Cupos del día» es la misma pieza en el panel, en recepción y en Reportes, así que todas dicen lo mismo del mismo día.

🇵🇷 ¿Aplica en Puerto Rico?

✅ Sí, aplica en Puerto Rico.

Probado en la clínica de demostración de Your Clinic Heart, montada como una clínica de Puerto Rico: se creó un cupo de primeras visitas para todos los proveedores (una regla por cada uno), el techo diario bajó y «Cupos del día» mostró lo usado de cada tope; el máximo en 0 dio su aviso y borrar el cupo pidió confirmar.

Lo confirmó: comprobado en la clínica de demostración de Your Clinic Heart, 8 oct 2026. (2026-10-08)

⚠️ Guía independiente e informativa sobre Your Clinic Heart. Las pantallas pueden cambiar: confírmalo con el soporte de Your Clinic Heart.

Lo que cuenta Your Clinic Heart (su página va enlazada abajo), visto el 2026-10-09.

Sale de este artículo: Manual de uso de Your Clinic Heart. Si el artículo cambia, la guía se revisa.