Los datos generales de la clínica: nombre, contacto, logo y zona horaria

¿Cómo cambio en Your Clinic Heart el nombre, el teléfono, el logo y la zona horaria de mi clínica?

En «General» se ponen los datos de la clínica: cómo se llama, cómo se le contacta, cómo se ve y en qué zona horaria trabaja. De aquí salen el teléfono y el correo que se le dan al paciente y los que salen en el website.

1. Dónde está

En el «Panel de administración», «Configuración de la clínica» → «Ajustes generales» → «General». Es el primer paso de «Qué falta por configurar» y se puede llenar antes de que la clínica se active.

La pantalla tiene dos tarjetas: una con los datos y la marca de la clínica, y otra con la zona horaria.

2. El nombre y el contacto

• El nombre de la clínica: sale en el portal, en el website y en los mensajes a pacientes.
• Un nombre corto para los mensajes: es con lo que empiezan los textos y los WhatsApp al paciente. Admite hasta 13 caracteres, para que los avisos no se cobren como dos mensajes, y debajo se ve cómo empieza el mensaje. Si se deja vacío, se usa el nombre completo cuando cabe y, si no, la marca del sistema.
• El teléfono y el correo de la clínica: a los que llama o escribe el paciente. Salen en el website y en los mensajes. Sin correo, los mensajes solo ofrecen el teléfono.
• Si el nombre delata la especialidad de la clínica, el sistema lo quita solo de los mensajes de texto. Un nombre neutro sí va.

3. El logo, el ícono y los colores

• El logo: la pantalla dice qué archivo subir (formato, tamaño y fondo transparente). El sistema quita el fondo liso, recorta el espacio vacío y saca el tamaño justo para cada sitio, sin cortar nunca el dibujo.
• «Mi logo ya incluye el nombre de la clínica»: si se marca, el nombre escrito no se repite al lado del logo.
• «Versión para fondo oscuro (opcional)»: donde el logo no se vería sobre fondo oscuro (el website o el portal en modo oscuro, el TV de turnos), el sistema usa una versión en blanco que hace solo, o la que suba la clínica.
• «Ícono (favicon)»: solo el símbolo del logo, sin letras, en cuadrado. Sale en la pestaña del navegador de las páginas del paciente y, si se escoge, en los encabezados.
• La marca de los encabezados: logo, ícono o ninguno.
• Los colores de la clínica, con una vista previa de cómo salen el correo, los encabezados y el website.

4. La zona horaria

• Es la hora de la clínica: con ella se cuentan el día de hoy de recepción, las horas de la agenda, el día de cada recordatorio y los reportes.
• Se escoge de una lista (Puerto Rico, República Dominicana, las zonas de EE. UU. y otras de América Latina) y se guarda con el botón de su propia tarjeta.
• Se puede cambiar mientras la clínica no tenga ninguna cita. Con la primera cita, aunque después se cancele, queda fija: la tarjeta enseña la zona y explica que ya no se cambia desde aquí, porque correría la hora de las citas frente al horario de cada proveedor y el día de las citas pasadas en los reportes. Si de verdad hay que cambiarla, se avisa al operador de la plataforma.
• Por eso conviene escogerla antes de abrir la agenda.
• Si se escoge una zona distinta de la de Puerto Rico, la pantalla avisa que los recordatorios automáticos salen a una hora fija de Puerto Rico y llegan a la hora local que corresponda.

5. Guardar

1. Si la clínica todavía no tiene citas, escoger la zona horaria y tocar el botón de su tarjeta. La zona se guarda aparte y la pantalla se queda donde está.
2. Llenar o cambiar el nombre, el contacto y la marca.
3. Tocar el botón de guardar cambios, al final de la primera tarjeta. La pantalla vuelve al panel, que dice que se guardó «General» (o a «Qué falta por configurar», si se llegó desde ahí).

6. Lo que conviene saber

• La marca es de la clínica en todo el sistema: portal, website, correos, pantallas del personal y de la oficina. Los correos al paciente salen con el logo y los colores de la clínica.
• El contenido del website y la dirección web de la clínica no están aquí: se editan en «Marca y website».
• Todos estos datos son de cada clínica.

🇵🇷 ¿Aplica en Puerto Rico?

✅ Sí, aplica en Puerto Rico.

Probado en la clínica de demostración de Your Clinic Heart, montada como una clínica de Puerto Rico: se guardaron el teléfono y el correo de la clínica, el panel confirmó el guardado de General y el teléfono salió como dato público en Marca y website.

Lo confirmó: comprobado en la clínica de demostración de Your Clinic Heart, 9 oct 2026. (2026-10-09)

⚠️ Guía independiente e informativa sobre Your Clinic Heart. Las pantallas pueden cambiar: confírmalo con el soporte de Your Clinic Heart.

Lo que cuenta Your Clinic Heart (su página va enlazada abajo), visto el 2026-10-09.

Sale de este artículo: Manual de uso de Your Clinic Heart. Si el artículo cambia, la guía se revisa.