Los formularios que firma el paciente

¿Cómo preparo los documentos que firma el paciente, como el aviso de privacidad, el contrato o el consentimiento general?

En «Formularios» la clínica escribe, en español y en inglés, los papeles que firma cada paciente: el aviso de privacidad, el contrato con la clínica y el consentimiento general. El paciente los firma una sola vez, en la tableta del mostrador, en su celular o en su portal, y no llena nada en papel en la sala de espera.

1. Dónde está

En el «Panel de administración», «Configuración de la clínica» → «Planes Médicos y Pacientes» → «Formularios». Arriba, un aviso recuerda que aquí solo van papeles administrativos y legales. Debajo, la lista de documentos: cada uno con su tipo, su versión, si es obligatorio u opcional y cuántas firmas tiene en esa versión.

2. Añadir un documento

1. Tocar el botón para añadir un formulario.
2. Escoger el tipo: aviso de privacidad (HIPAA), contrato con la clínica, consentimiento general u otro.
3. Escribir el título y el texto en español y en inglés. Hacen falta los dos idiomas: sin ellos no se guarda.
4. Marcar si es obligatorio (al paciente le sale en rojo y su información no queda completa hasta firmarlo) y si está activo (se les pide a los pacientes).
5. Guardar.

3. Corregir o cambiar un documento

• «Editar» abre el documento con todo lo que tiene.
• Para corregir una errata, se cambia el texto y se guarda. Las firmas que ya hay siguen valiendo.
• Si el cambio es de fondo, antes de guardar se marca la casilla de subir de versión. Eso vuelve a pedir la firma a todos los pacientes y no se puede deshacer. Las firmas anteriores se quedan guardadas tal como se firmaron, y el documento nuevo les sale como un pendiente aparte.
• Un documento no se borra: si ya no se usa, se le quita la marca de activo y deja de pedirse.

4. Cómo lo firma el paciente

• En la tableta del mostrador: recepción le da un código desde «Que lo complete el paciente» con «Dar código».
• En su celular: recepción le manda el enlace con «Mandar enlace por SMS».
• En su portal, en «Mis documentos».

Para firmar hay que bajar hasta el final del documento; uno corto que cabe entero se firma igual. Puede firmar un representante del paciente, que deja su nombre y su relación con el paciente.

5. Lo que conviene saber

• Solo papeles administrativos y legales. Los formularios clínicos (historial, medicamentos, alergias, síntomas) se llenan en el EHR y no se pueden guardar aquí.
• Se firman una vez y quedan guardados para las próximas visitas. Solo se vuelven a pedir si el documento sube de versión.
• Un documento firmado no se borra ni se vuelve a firmar. Queda guardado en el idioma que el paciente tenía delante al firmar.
• En recepción, la línea del checklist de llegada que va con los formularios (de entrada se llama «Firma de documentos») se marca sola cuando el paciente firmó todos los obligatorios en su versión vigente. Si la clínica no tiene ningún formulario obligatorio activo, esa línea sale marcada.
• En «Qué falta por configurar», el paso de los formularios del paciente sale hecho en cuanto hay al menos un formulario activo.

🇵🇷 ¿Aplica en Puerto Rico?

❔ Sin confirmar para Puerto Rico. Así lo describe Your Clinic Heart; todavía nadie ha comprobado en una clínica de Puerto Rico que funcione igual.

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Lo que cuenta Your Clinic Heart (su página va enlazada abajo), visto el 2026-10-09.

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