Mi configuración: el horario, los días libres y los cupos del proveedor

¿Cómo cambia el proveedor su propio horario, sus días libres, sus cupos y sus códigos de cita especial en Your Clinic Heart?

En «Mi configuración» el proveedor cambia su propia agenda: su horario, sus días libres, hasta cuándo pueden reservar sus pacientes, sus cupos, sus planes y sus códigos de cita especial. Se aplica al momento, sin esperar aprobación, y la administración recibe un aviso de cada cambio.

1. Dónde está

Es la segunda pestaña de su pantalla, al lado de «Hoy». Tiene seis secciones plegadas, y cada una dice qué hace y qué pasa con las citas que ya están dadas.

Arriba sale su NPI, solo para verlo: lo pone la administración. Si su ficha está inactiva, un aviso lo dice: el portal no ofrece sus horas hasta que la administración la active.

2. «Mi horario»

• Los días que trabaja cada semana, con su hora de inicio y de fin; hasta dos descansos, que valen para todos los días; la duración del bloque (cada cuánto se ofrece una hora de inicio, no lo que dura la cita), y cuánto dura cada tipo de cita con él. Si la duración se deja vacía, usa la del tipo de cita.
• Arriba sale el horario de la oficina: fuera de él no se ofrecen citas aunque el proveedor las marque, y la pantalla avisa qué día se sale.
• Si el cambio deja fuera citas ya dadas, antes de guardar dice cuántas («Antes de guardar»). Esas citas pasan a «Citas por reubicar» de la oficina, al paciente le llega un aviso (si la clínica tiene ese mensaje encendido) y no se le cobra nada. Si vuelve a abrir esas horas, las que caben vuelven a su agenda.
• Cambiar la duración o los descansos no mueve ninguna cita.

3. «Mis días libres y días especiales»

• Es su calendario del mes. Se toca un día para darlo libre, cambiarle las horas o abrir un día extra que normalmente no trabaja. Para varios días a la vez, como unas vacaciones, se seleccionan varios y se ajustan juntos.
• A una fecha se le puede poner un máximo de pacientes. Si ese día ya tiene más citas, no se cancela ninguna: solo deja de ofrecer horas.
• Lo que se pone en una fecha manda sobre el horario semanal. Si deja citas fuera, pasa lo mismo que con el horario: van a «Citas por reubicar», sin cargo, y antes de guardar dice cuántas.
• Los feriados y los días que cierra la clínica no se cambian aquí.

4. «Mi agenda pública»

En «Semanas abiertas» se pone cuántas semanas hacia adelante pueden reservar sus pacientes desde el portal, de 1 a 104, y se toca «Guardar». Cada día se abre uno nuevo al final. No mueve ninguna cita: lo ya reservado más allá se queda donde está.

5. «Mis cupos»

• Con «+ Nuevo cupo» se pone un máximo de citas al día: de un tipo de cita o del día entero, para todos los días o para uno de la semana, y si hace falta desde o hasta una fecha.
• Cada cupo que ya tiene se puede cambiar, apagar con «Activo» o borrar.
• Sin cupos, el límite de su día lo ponen sus horas. Un cupo no cancela ni mueve citas: si un día ya tiene más, ese día deja de ofrecer horas.

6. «Mis planes y payer mix»

Es la misma ficha que la administración ve en Payer mix: el orden de sus categorías y planes, qué planes acepta, sus topes por plan o por categoría y las citas que aparta para los planes de arriba. No mueve citas ya dadas, y nunca deja a un paciente sin cita: si un tope le cerrara todas las fechas, se le ofrece la más cercana igual.

7. «Mis códigos de cita especial»

• Un código abre una cita más al final de cada día que trabaja, a la hora de su último bloque, aunque el día esté lleno. Es para familiares o amistades y solo vale para su agenda.
• Con «+ Código» se marcan los tipos de cita, se escribe «Para quién es» (un nombre corto, nada de salud) y se crea. Al crearlo sale el código: se toca «Copiar» y se le da a la persona, que lo escribe al reservar en «¿Tiene un código de cita especial?».
• Se usa todas las veces que haga falta, hasta que se apague con «Desactivar»; con «Activar» vuelve a servir. Desactivarlo no cancela las citas que ya se dieron con él.
• Cuántas citas especiales le caben al día lo fija la administración. Los códigos que ella creó para su agenda salen aquí, pero los gestiona ella.

8. Lo que conviene saber

• La administración se entera de cada cambio: le llega en su panel, en «Cambios que hicieron los proveedores», y por correo (los cambios seguidos se juntan en un mismo correo). Sin datos de pacientes: solo qué cambió y cuántas citas pasaron a reubicar.
• No se cambia aquí: su nombre, su especialidad, su foto, su nombre en el EHR, su NPI, si está activo ni qué tipos de cita da. Eso es de la administración, en «Proveedores».
• Las citas acortadas tampoco: si al proveedor se le puede dar una cita más corta que su duración cuando la completa no cabe lo decide una casilla de su ficha en «Proveedores», que solo cambia la administración. En esta pantalla no sale.
• Lo de la clínica tampoco: el horario de la oficina, los feriados y los días cerrados.

🇵🇷 ¿Aplica en Puerto Rico?

❔ Sin confirmar para Puerto Rico. Así lo describe Your Clinic Heart; todavía nadie ha comprobado en una clínica de Puerto Rico que funcione igual.

⚠️ Guía independiente e informativa sobre Your Clinic Heart. Las pantallas pueden cambiar: confírmalo con el soporte de Your Clinic Heart.

Lo que cuenta Your Clinic Heart (su página va enlazada abajo), visto el 2026-10-09.

Sale de este artículo: Manual de uso de Your Clinic Heart. Si el artículo cambia, la guía se revisa.