Mi cuenta: ver su perfil y cambiar la contraseña

¿Dónde ve el personal de la clínica su propia cuenta en Your Clinic Heart, y cómo cambia su contraseña?

«Mi cuenta» enseña el nombre, el correo y el rol de quien entró, y ahí mismo se cambia la contraseña escribiendo la actual y la nueva. Es para recepción y la administración; el proveedor no entra a esta pantalla.

1. Dónde está

1. En la «Pantalla de Recepción», arriba a la derecha, tocar el botón de la cuenta. Dice «Buen día:» y su nombre; en una pantalla estrecha, como la del celular, solo sale la inicial.
2. Se abre el menú de la cuenta: «Mi cuenta», «Cambiar contraseña», «Seguridad», «Ver el tour de nuevo», «Centro de ayuda» y «Cerrar sesión».
3. «Mi cuenta» abre la pantalla desde arriba. «Cambiar contraseña» abre la misma pantalla, ya en la parte de la contraseña.

Arriba, «← Volver a Recepción» regresa al mostrador.

2. Quién entra

• Recepción y la administración. La administración también la puede abrir, pero su panel no trae este menú: está solo en la «Pantalla de Recepción».
• El proveedor no. Esta pantalla no le deja entrar, y su propia pantalla no tiene dónde cambiar la contraseña. Para una nueva, la clínica le manda el enlace desde «Personal» (está en la guía de activar su cuenta del personal).
• Las cuentas de las pantallas de la oficina (kiosco, televisor de turnos…) tampoco entran.

3. Qué enseña

• Un círculo con la inicial, el nombre y una etiqueta con el rol: «Recepción» o «Administrador».
• «Nombre» y «Email».

Esta pantalla solo los enseña: aquí no se cambian. El nombre lo corrige la administración en «Personal».

4. Cambiar la contraseña, paso a paso

En el recuadro «Cambiar contraseña»:

1. Leer las reglas, que salen antes de escribir: al menos 8 caracteres, que no sea una contraseña común (como unos números seguidos o «contraseña») y como máximo 72 caracteres.
2. Escribir la contraseña de ahora en «Contraseña actual».
3. Escribir la nueva en «Nueva contraseña». Se escribe una sola vez: no hay casilla para repetirla. El ojito de cada casilla («Mostrar contraseña») enseña lo escrito, para revisarla antes de guardar.
4. Tocar «Guardar contraseña». Mientras guarda dice «Guardando…»; al terminar sale «Contraseña actualizada.».

5. Si no se guarda

La pantalla dice el motivo:

• «La contraseña actual no es correcta.»
• «La nueva contraseña debe tener al menos 8 caracteres.»
• «Esa contraseña es demasiado común. Escoge una que no esté entre las más usadas.»
• «La contraseña es demasiado larga (máximo 72 caracteres).»
• «No se pudo cambiar la contraseña. Intenta de nuevo.»

Si no recuerda la contraseña actual, aquí no se puede cambiar: se usa «¿Olvidó su contraseña?» en el «Acceso del personal», que manda un enlace al correo (está en la guía de entrar como personal de la clínica).

6. Qué pasa al cambiarla

• La sesión en la que se cambió sigue abierta: no hay que volver a entrar.
• Las otras sesiones abiertas con la contraseña de antes se cierran, por ejemplo en otra computadora. La pantalla lo avisa: «Al cambiarla se cierran otras sesiones abiertas con la clave anterior.».
• Queda anotado en la «Bitácora de actividad» de la administración como «Contraseña cambiada», con quién y cuándo. La contraseña no se anota.

7. La verificación en dos pasos

Al final de la pantalla, «Verificación en dos pasos» («Añade una capa extra al iniciar sesión.») trae el botón «Ir a Seguridad», que abre «Seguridad de tu cuenta». Es lo mismo que «Seguridad» en el menú de la cuenta. Cómo se activa está en la guía de entrar como personal de la clínica.

8. Lo que conviene saber

• Cada persona cambia solo la suya: la pantalla siempre es la cuenta de quien entró.
• El mínimo de 8 caracteres lo puede subir el operador de la plataforma (hasta 20, para todas las clínicas). Si lo subió, una contraseña más corta se rechaza con el mismo aviso de los 8 caracteres, porque la pantalla siempre dice 8: hay que probar una más larga.
• Al terminar el turno, «Cerrar sesión» está en el mismo menú de la cuenta.

🇵🇷 ¿Aplica en Puerto Rico?

❔ Sin confirmar para Puerto Rico. Así lo describe Your Clinic Heart; todavía nadie ha comprobado en una clínica de Puerto Rico que funcione igual.

⚠️ Guía independiente e informativa sobre Your Clinic Heart. Las pantallas pueden cambiar: confírmalo con el soporte de Your Clinic Heart.

Lo que cuenta Your Clinic Heart (su página va enlazada abajo), visto el 2026-10-11.

Sale de este artículo: Your Clinic Heart — textos del app: mi cuenta, el referido con candado y el asistente de configuración (11 oct 2026). Si el artículo cambia, la guía se revisa.