Mi día en la clínica: la pantalla del proveedor

¿Qué ve el proveedor en su pantalla de Your Clinic Heart y cómo da o mueve citas desde ahí?

«Mi día en la clínica» es la pantalla propia de cada proveedor: su agenda de hoy con los nombres de sus pacientes, quién está ya con él, el calendario del mes para mover sus citas y un botón para darle cita a un paciente que ya existe. Solo cambia lo suyo.

1. Cómo se entra

• La cuenta se crea cuando la administración da de alta al proveedor en «Proveedores» con su correo: le llega un correo de bienvenida para crear su contraseña.
• Se entra por «Acceso del personal», con el correo y la contraseña. Si la clínica exige la verificación en dos pasos, también se la pide al proveedor.
• Arriba hay dos pestañas: «Hoy», que es esta pantalla, y «Mi configuración», donde cambia su horario, sus días libres y sus cupos (tiene su propia guía). En la cabecera, «Seguridad», para activar o desactivar su verificación en dos pasos y sacar códigos de respaldo nuevos.

2. «Mi agenda de hoy»

• Salen solo sus citas de hoy, por hora. Las canceladas no salen.
• Van agrupadas por etapa, en el orden en que avanza el paciente: «Por llegar», «En sala de espera», «Listo para pasar» y «En vitales (preparación)». Las que ya terminaron van al final, en «Ya salieron», en un color más apagado.
• Cada cita dice la hora, el paciente, el tipo de cita y su estado, por ejemplo «Sin confirmar» o «Confirmada».
• Los requerimientos, como ayuno o traer labs, salen en ámbar. Si recepción apuntó al llegar que el paciente no trajo la carta del referido, la cita también lo avisa.
• La pantalla se actualiza sola: no hace falta recargarla para ver a un paciente cambiar de etapa.

3. «Contigo en sala ahora»

Sale arriba de la agenda solo cuando hay alguien que ya pasó a la oficina del proveedor.

• Si el paciente ya tiene su próxima cita, lo dice.
• Con «Ponerle su próxima cita» se escoge el tipo, el día y la hora, y la cita queda puesta ahí mismo. A quien ya vino no se le ofrece el tipo de paciente nuevo.
• Si el paciente ya tiene una cita pendiente que no puede convivir con la nueva, la pantalla la nombra y lo manda a recepción para cambiarla o cancelarla.
• Marcar que el paciente salió no se hace aquí: es de recepción.

4. «Ya está conmigo»

En el grupo «En vitales (preparación)», cada cita lleva «Ya está conmigo». El paso de vitales a consulta lo marca enfermería; el botón es solo un respaldo, para cuando el paciente ya está con el proveedor y no se marcó. Al tocarlo, el paciente sube a «Contigo en sala ahora».

5. El calendario del mes y «Mover»

• «El calendario del mes» está plegado debajo de la agenda. Enseña todo el mes de la clínica, no solo sus citas: se toca un día para ver quién viene.
• «Mover» sale solo en sus propias citas que siguen sin confirmar o confirmadas.
• Se escoge el día nuevo y una hora de su horario. Las horas en las que ya tiene citas dicen cuántas. Se puede escoger cualquier fecha, incluso un día lleno: esa cita queda marcada en el calendario como cupo duplicado.
• Al paciente le llega un aviso automático con la fecha nueva, pidiéndole que la confirme.

6. «Crear una cita»

Está justo debajo del calendario y se ve sin abrirlo. Es para un paciente que ya está registrado; a uno nuevo lo registra la oficina.

1. En «Buscar al paciente», escribir el nombre, el apellido o los últimos 4 del teléfono, y escoger al paciente.
2. Escoger el tipo de cita (salen los que da el proveedor), el «Día» y la hora. Aquí también se puede escoger un día lleno.
3. Leer el aviso de lo que le va a llegar al paciente y crear la cita.

• El plan médico sale de la ficha del paciente. Si la ficha no tiene plan, la pantalla lo dice: recepción tiene que completarla antes. Si el paciente tiene la reserva cerrada, esa cita la da recepción.
• Al paciente le llega la confirmación de siempre.

7. Lo que conviene saber

• Si la cita requiere referido (al crearla o con «Ponerle su próxima cita»), la pantalla lo avisa, y al terminar ofrece imprimir la información del referido para el paciente. Si no, se la imprime recepción.
• Si la clínica no está enviando mensajes en ese momento, al mover o crear una cita la pantalla avisa que al paciente no le llega nada: hay que avisarle o pedírselo a la oficina.
• Las citas que mueve o crea son normales: si el paciente no se presenta, se le puede cobrar la falta.
• No ve recepción, la Clínica en Vivo de la oficina, la configuración de la clínica, las fichas ni la lista de pacientes, ni los cargos. Tampoco hay nada clínico: los diagnósticos y el historial siguen en el EHR.
• Si la pantalla se queda sin usar, la sesión avisa antes de cerrarse, con «Seguir conectado». Al cerrarse, los nombres de los pacientes desaparecen de la pantalla y hay que volver a entrar.

8. La seguridad del proveedor

«Seguridad», en la cabecera de «Hoy» y de «Mi configuración», abre «Seguridad de tu cuenta»: la verificación en dos pasos del proveedor. Es un segundo candado además de la contraseña: al entrar, se pide también un código de 6 dígitos que enseña una app del celular. «← Volver» regresa a su día.

Al lado de «Verificación en dos pasos (2FA)» sale cómo está: «Activado», «Desactivado» o, si la clínica la exige y el proveedor todavía no la tiene, «Requerido».

Para activarla:

1. Instalar en el celular una app autenticadora. La pantalla nombra Google Authenticator, Authy, Microsoft Authenticator y 1Password.
2. Tocar «Activar 2FA». Sale un código QR para escanear con la app; si no se puede escanear, una clave para escribirla a mano.
3. Escribir en «Código de la app» el código de 6 dígitos que enseña la app y tocar «Confirmar y activar». Si no vale, sale «Código incorrecto. Intenta de nuevo.».
4. Salen 10 códigos de respaldo: cada uno sirve una sola vez, para entrar el día que no tenga el celular. Se pueden «Copiar todos» o «Imprimir».
5. Marcar «Ya los guardé en un lugar seguro» y tocar «Terminar». Sin marcarla no se puede terminar. Al terminar, vuelve solo a su día.

Antes de confirmar, «Cancelar» cierra sin activar nada.

Con la verificación activa:

• Al entrar por «Acceso del personal», después de la contraseña se pide el código.
• «Regenerar códigos de respaldo» pide un código de la app y saca otros 10. Los anteriores dejan de servir.
• «Desactivar 2FA» pide un código de la app o uno de respaldo.

Lo que conviene saber:

• Si la clínica exige la verificación a todo el personal (lo decide la administración, en «Personal»), el proveedor que no la tenga llega a esta pantalla al entrar, antes de ver ningún nombre de su agenda, con el aviso «Tu clínica exige verificación en dos pasos. Actívala para continuar.». Si después la desactiva, la próxima vez que abra su pantalla vuelve aquí.
• Si la clínica no la exige, el proveedor la puede activar igual, por su cuenta.
• Solo cambia su propia cuenta: nadie la puede activar por él, porque hay que escanear el código con su celular.
• Es su propia pantalla de seguridad, dentro de la suya: no usa la de recepción.

🇵🇷 ¿Aplica en Puerto Rico?

✅ Sí, aplica en Puerto Rico.

Probado en la clínica de demostración de Your Clinic Heart, montada como una clínica de Puerto Rico: la cuenta del proveedor entra a su pantalla; su agenda de hoy sale agrupada por etapa, con el ayuno en ámbar; «Ya está conmigo» sube al paciente a «Contigo en sala ahora», donde «Ponerle su próxima cita» ofrece solo los tipos que le tocan y avisa cuando la clínica no está enviando mensajes; marcar la salida sigue siendo de recepción, y debajo de la agenda salen «El calendario del mes» y «Crear una cita».

Lo confirmó: comprobado en la clínica de demostración de Your Clinic Heart, 9 oct 2026. (2026-10-09)

⚠️ Guía independiente e informativa sobre Your Clinic Heart. Las pantallas pueden cambiar: confírmalo con el soporte de Your Clinic Heart.

Lo que cuenta Your Clinic Heart (su página va enlazada abajo), visto el 2026-10-11.

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