Su cuenta con Your Clinic Heart: los acuerdos firmados y el pago de la suscripción

¿Dónde veo en Your Clinic Heart los acuerdos que firmó mi clínica y cómo cambio la tarjeta con la que paga la suscripción?

En «Tu cuenta: contratos y pago» la administración tiene a mano los acuerdos que la clínica firmó con Your Clinic Heart y maneja el pago de su suscripción, sin escribir a nadie. Es la cuenta de la clínica con la plataforma: no tiene nada que ver con los cobros a los pacientes.

1. Dónde está

En el «Panel de administración», «Configuración de la clínica» → «Ajustes generales» → «Tu cuenta: contratos y pago». La pantalla se titula «Tu cuenta con Your Clinic Heart» y tiene dos tarjetas: «Acuerdos firmados» y «Suscripción y pago».

Solo la ve la administración, y está disponible también antes de que la clínica se active.

2. Los acuerdos firmados

Salen el «BAA (acuerdo de socio de negocios, HIPAA)» y el «Acuerdo de servicio», cada uno con su estado:

• «Firmado»: quién lo firmó y cuándo, y «Descargar la copia firmada (PDF)», con la huella del archivo para comprobar que la copia es la buena. Si la copia todavía no está en el sistema, la tarjeta lo dice: se le pide a Your Clinic Heart.
• «Pendiente de firma»: cuándo se envió, y a qué correo, para firmarlo en línea. Hay que buscar ese correo, que trae el enlace. Si el enlace venció, la tarjeta lo dice: se escribe a Your Clinic Heart para pedir uno nuevo.
• «Aún no enviado»: llegará por correo para firmarlo en línea.
• «Rechazado»: si fue un error, se escribe a Your Clinic Heart.

Los acuerdos se firman dentro del sistema: llegan por correo, ya llenos y firmados por Your Clinic Heart, y se firman en línea. En esta pantalla solo se ven y se descargan; un acuerdo firmado no se vuelve a preparar. Si hay una versión nueva pendiente de firma, la tarjeta lo dice.

3. La suscripción y el pago

1. En «Suscripción y pago» se ve el plan («Anual», «Mensual» o «Acuerdo a la medida»), el estado de la suscripción y, si lo hay, la fecha del próximo cobro. Si el último cobro no pasó, la tarjeta lo avisa.
2. Para cambiar la tarjeta o ver las facturas, tocar «Administrar el pago (tarjeta y facturas)». Se abre la página segura de Stripe en la misma pestaña.
3. Al terminar en esa página, se vuelve a esta pantalla.

• Si todavía no hay suscripción, la tarjeta dice que el enlace de pago llegará por correo.
• Si el pago en línea todavía no está disponible, también lo dice: para cambiar la tarjeta, se escribe a Your Clinic Heart.

4. Lo que conviene saber

• Es la suscripción de la clínica al sistema. Los cobros de no-show a los pacientes van a la cuenta de Stripe de la propia clínica, que tiene su propia guía (la de conectar los pagos con Stripe).
• Aquí no se cambia ningún acuerdo: si algo no está bien, se escribe a Your Clinic Heart.
• Esta pantalla no tiene datos de pacientes.

🇵🇷 ¿Aplica en Puerto Rico?

❔ Sin confirmar para Puerto Rico. Así lo describe Your Clinic Heart; todavía nadie ha comprobado en una clínica de Puerto Rico que funcione igual.

⚠️ Guía independiente e informativa sobre Your Clinic Heart. Las pantallas pueden cambiar: confírmalo con el soporte de Your Clinic Heart.

Lo que cuenta Your Clinic Heart (su página va enlazada abajo), visto el 2026-10-09.

Sale de este artículo: Manual de uso de Your Clinic Heart. Si el artículo cambia, la guía se revisa.