Los tipos de cita: clase, duración y reserva por internet

¿Cómo creo y configuro los tipos de cita en Your Clinic Heart: cuánto duran, quién los da, su precio de pago propio y si el paciente los puede reservar por internet?

En «Tipos de cita y duración» se define cada tipo de cita que ofrece la clínica: su clase, cuánto dura, cuántos pacientes caben por bloque, cuándo y con quién se ofrece, si el paciente lo puede reservar por internet y su precio de pago propio. Ahí mismo se crean las etiquetas de requerimientos, como el ayuno.

1. Dónde está

En el «Panel de administración», «Configuración de la clínica» → «Agenda y disponibilidad» → «Tipos de cita y duración». Arriba, un aviso recuerda que esto cambia cuántos pacientes caben al día.

Cada tipo es una ficha que se abre y se cierra. Su cabecera dice la clase, la duración, los pacientes por bloque y si está activo; y, cuando toca, que solo lo agenda la oficina o que «No sale en el portal».

2. Crear un tipo

1. Abrir el formulario de tipo de cita nuevo, arriba de la lista.
2. Escribir el nombre y escoger la clase (el campo «Tipo») y la especialidad.
3. Poner la duración en minutos y, si hace falta, los pacientes por bloque.
4. Tocar «Crear».
5. El tipo nuevo nace sin salir en el portal, a propósito. Para que el paciente lo vea al reservar, se abre su ficha, se enciende «Se puede reservar desde el portal» y se toca «Guardar».

3. La clase decide a quién se ofrece

No es solo un nombre: decide a quién se le ofrece el tipo y con qué proveedor queda la cita. Se escoge al crearlo; en la ficha ya no se cambia.

• Paciente nuevo: solo se ofrece a quien no tiene historial en la clínica. El proveedor se asigna por reparto.
• Seguimiento: solo a quien ya es paciente, y vuelve con su mismo proveedor.
• Otro: a todos, con y sin historial, y el proveedor se asigna por reparto. Si el paciente debe volver con el mismo proveedor, el tipo tiene que ser de seguimiento.

4. Lo que se ajusta en la ficha

El nombre, la especialidad, «Activo», el portal y lo de duración y cupos se guardan juntos con «Guardar»; el precio de pago propio, los días y horarios, los proveedores y los requerimientos, cada uno con su propio botón.

• Nombre, especialidad y «Activo». La especialidad agrupa el tipo en el portal cuando la clínica ofrece más de una.
• «Se puede reservar desde el portal»: encendido, el paciente lo ve al reservar por internet y la oficina también lo puede agendar. Apagado, solo lo agenda la oficina.
• Duración y cupos: la duración; los «Pacientes por bloque» (cuántos caben en el mismo bloque de hora: llegan escalonados y el proveedor los ve uno tras otro); una duración mínima opcional, para que el sistema acorte la cita solo cuando la completa no cabe en el hueco; y el tiempo cara a cara con el proveedor, que solo alimenta los reportes. Desde el 9 oct, el acortado se le puede quitar a un solo proveedor, con la casilla de permitir citas acortadas de su ficha (Proveedores → Itinerario), que viene marcada; la tarjeta del tipo dice entonces para quién no se acorta.
• «Pago propio»: el «Precio (pago propio)», lo que recepción le cobra por este tipo de cita al paciente de pago propio (sin plan médico, o con un plan que no cubre la cita). No se publica: solo lo ven recepción y la administración. Se escribe en dólares, con hasta dos decimales, y se guarda con «Guardar precio». Vacío queda «Sin precio», y recepción no lo puede cobrar.
• «Días y horarios»: en qué días y horas se ofrece. Vacío, se ofrece siempre que trabajen los proveedores.
• «Proveedores que aceptan este tipo»: se marcan los que lo dan. Sin ninguno marcado, lo dan todos (salvo los servicios); con uno o más marcados, solo los marcados. Son las mismas marcas que «Tipos de cita que acepta» en la ficha de cada proveedor.
• «Requerimientos por defecto»: las etiquetas que salen ya marcadas cuando recepción agenda ese tipo. Recepción las puede quitar en cada cita, y cambiarlas no toca las citas ya agendadas.

5. Requerimientos de la cita

Al final de la pantalla, la sección plegable «Requerimientos de la cita» guarda las etiquetas, por ejemplo ayuno o traer laboratorios:

• Se crean en los dos idiomas, en español y en inglés.
• Son administrativas: no pueden nombrar una condición de salud, la clínica, a quien atiende ni la especialidad. La pantalla rechaza esas, y también una que repita otra activa.
• Son informativas: el paciente las ve en el enlace de su cita y en el correo. No cambian los cupos ni impiden agendar.
• No se borran: se desactivan con «Desactivar» y se vuelven a encender con «Activar». Una desactivada ya no se puede marcar en citas nuevas y deja de salir también en las citas que ya la tenían.

6. Lo que conviene saber

• El paciente no ve la duración al reservar.
• La duración puede ser propia de cada proveedor: se pone en el itinerario de su ficha, en «Proveedores» (tiene su propia guía).
• Una ventana de días y horas no aparta ese horario: solo hace que el tipo se ofrezca ahí. Si otros tipos no tienen sus propias horas, se pueden agendar a cualquier hora, también en esa, y la pantalla lo avisa. Para apartar un bloque de verdad, cada tipo necesita sus propias horas, sin que se pisen.
• Si un tipo está marcado para el portal pero no sale, la ficha dice por qué: ningún proveedor activo lo da, o quien lo da no acepta ningún plan médico activo (eso se ajusta en Payer mix). Si ningún tipo está marcado, un aviso dice que el portal no acepta reservas por internet.
• Desactivar un tipo (desmarcar «Activo» y guardar) dice cuántas citas futuras lo usan y pide confirmar. Esas citas no se tocan: el tipo solo deja de ofrecerse en el portal y en recepción.
• El precio de pago propio es uno por tipo de cita, no por proveedor. Un precio de $0 no se acepta (se deja vacío) y no puede pasar de $10,000.00. Si la clínica todavía no tiene una categoría de pago propio con un plan activo, el precio se guarda, pero recepción no lo cobra hasta que la tenga: la ficha lo avisa, con «Ir a Planes». Cambiarlo no toca los pagos ya cobrados. Cómo lo cobra recepción tiene su propia guía.

🇵🇷 ¿Aplica en Puerto Rico?

✅ Sí, aplica en Puerto Rico.

Probado en la clínica de demostración de Your Clinic Heart, montada como una clínica de Puerto Rico: en Requerimientos de la cita, el sistema rechazó las etiquetas que nombraban una condición de salud, un proveedor o la especialidad (también en inglés) y una que repetía otra activa.

Lo confirmó: comprobado en la clínica de demostración de Your Clinic Heart, 9 oct 2026. (2026-10-09)

⚠️ Guía independiente e informativa sobre Your Clinic Heart. Las pantallas pueden cambiar: confírmalo con el soporte de Your Clinic Heart.

Lo que cuenta Your Clinic Heart (su página va enlazada abajo), visto el 2026-10-10.

Sale de estos artículos: Manual de uso de Your Clinic Heart · Your Clinic Heart — textos del app: pago propio y tipos de cita (10 oct 2026). Si el artículo cambia, la guía se revisa.